很抱歉，由於您無法查詢您正在使用的產品信號，如果您的手機是Android操作系統，建議您通過以下方法進行檢查:
1.刪除手機裏的壹些已讀信息。
2.打開設置-應用程序管理器-所有信息-清除數據
3.刪除自行安裝的第三方短信軟件。
4.如果還是不能用，建議妳備份手機數據(電話本、短信、圖片等。)並將手機恢復出廠設置。
歡迎訪問三星電子官網了解更多信息: