2)下載iTunes和強大的蘋果恢復向導；
3)點擊恢復工具，進入“從iTunes備份文件恢復”界面菜單，點擊“選擇”按鈕，添加iTunes備份的數據，然後點擊右下方的“開始掃描”按鈕。
4)點擊“從iTunes備份文件恢復”，然後點擊左下方的“選擇”或“自定義添加數據庫”(自定義是指我們自己手動備份的文件)，最後點擊下方的“開始掃描”，立即進入掃描狀態。
5)掃描任務完成後，我們可以在左側欄選擇需要恢復數據的好友，點擊好友導出聊天記錄，或者將聊天記錄保存在電腦中。