《提示》是在全面梳理近年來旅客服務糾紛典型案例的基礎上，對航空旅行中主要服務風險的總結和分析。
提示壹:疫情防控政策嚴格，出行需求需充分考慮。
目前各地政府的防控政策會根據疫情變化隨時調整。旅客在購票前，應仔細查看出發地和目的地城市的疫情防控政策，確保其健康信息符合疫情防控要求。同時在出行當天留出充足的時間，配合工作人員做好相關工作。
提示二:國際航班減少，黃牛售票有風險。
為遏制境外疫情輸入風險，國際客運航班大幅減少，壹些不法分子通過技術手段占座，倒票現象時有發生。民航局與相關部委建立協調機制，嚴厲打擊“黑代理”、“黃牛”高價倒票行為。民航局提醒旅客，需通過航空公司官網、APP等直銷渠道和合法授權的銷售代理購買機票，並保留相關憑證，避免被騙。
技巧三:廉價機票火爆，退改簽條件限制多。
為了滿足旅客多樣化的航空運輸需求，航空公司制定了多層次的票價，並設定了不同的機票使用條件。壹般來說，票價越低，限制越多，旅客因自身原因退改簽時可能要多付錢。民航局提醒旅客，購買機票時，壹定要詳細閱讀機票退改簽規則，避免因自願退改簽被收取高額費用。
提示四:聯程航班為非聯程，不保證錯過中轉。
旅客在航空銷售網絡平臺購買機票時，平臺往往會向旅客推薦組合航班的中轉行程。這些聯程航班多為非聯程航班，即航空公司不會免費為錯過聯程航班的旅客辦理退票和改簽。旅客在購票時壹定要仔細核對是否是轉機航班。如果是非轉機航班，要預留足夠的轉機時間，了解是否提供無憂改簽等保障方案，以免影響後續出行。
技巧五:行李標準有差異，購票時註意。
目前，航空公司會根據航線、時間、票價等因素制定多樣化的行李運輸標準，行李尺寸、重量、免費行李限額等存在較大差異。民航局提醒旅客，購票時應仔細查看所購航班的行李運輸標準，避免因行李超重而被額外收取費用或拒絕運輸。
技巧六:註意陌生號碼，轉賬匯款要小心。
航空公司取消航班或調整起飛時間時，會通過購票渠道發送航班變更消息。旅客不要輕信不明信息，不要輸入驗證碼或轉賬，應第壹時間通過航空公司官方電話或票務網站進行確認，以免造成財產損失。
技巧七:旅遊套餐種類繁多，選擇服務不要出錯。
航空銷售網絡平臺有時會銷售機票套餐產品，即除機票外，可能還包括貴賓休息室、接送機、保險等服務。民航局提醒，如平臺存在默認搭售情況，可撥打民航服務質量監督電話12326進行投訴。
技巧八:如果生病了，要說明需要申請特需。
壹些殘疾人、臨產孕婦、新生嬰兒、患有某些疾病或在坐飛機前做過手術的人可能不適合坐飛機。這類乘客在購票時需要提前向航空公司說明自己的身體狀況。具備飛行條件的特殊旅客，如需在飛行途中托運電動輪椅、提供擔架等特殊服務，請提前向航空公司提出申請，確保後續出行順利。
技巧九:賣卡有陷阱，沖動消費不可行。
壹些機場商家在推廣機場商旅卡、貴賓卡時，可能會誇大或進行虛假宣傳。民航局提醒旅客，壹定要充分考慮辦卡的必要性，認真閱讀合同，仔細甄別使用規則，再決定是否購買。
提示10:應尊重航空安全，乘客乘坐飛機應遵守規則。
來源|羊城晚報晉陽網
圖片|視覺中國資料圖，圖片與此無關。
編輯|孫其曼