其中，對於未註冊客戶，即未辦理任何註冊手續的客戶，可直接享受查詢、捐贈、求助三類服務。目前北京地區非註冊客戶可享受上述三類服務，其他地區將陸續開通。使用神州行號的非註冊客戶只能享受利率、匯率、債券、求助的查詢服務。對於註冊客戶，即通過我行網銀註冊手機銀行(短信)的客戶，可以享受手機銀行(短信)的所有服務功能。
手機銀行具有以下特點:
第壹，服務面廣，申請簡單。
第二，方便靈活，無限升級
第三，安全可靠，多重保障
四。7×24小時服務，資金實時到賬[/size][/color]
中國工商銀行支付註意事項:
1.手機銀行代理業務繳費時間為8: 00至18: 00，手機話費繳費當日單筆及累計繳費限額為500.00元。
2.編輯付款短信發送至95588，您將收到回復短信“付款確認:您應支付* *人民幣。請將此短信轉發至95588X確認支付，其中X輸入6-8位手機銀行密碼。”如果支付成功，您將收到“交易成功”的返回信息。
短信通訊費:短信通訊費按照品牌的標準資費收取。
註:信息費具體標準如下:
業務類型收費標準
0.2元/條用於查賬和繳納手機話費。
查詢利率，匯率，債券，轉賬匯款0.2元/條。
查詢歷史明細0.3元/條
修改密碼，換支付卡0.2元/條。
取消0.2元/條
幫助放棄
異地匯款按櫃臺個人匯款收費。
註:信息包無月租費，信息費按文章收取。
為給客戶提供更加便捷的服務，工商銀行近日對中國移動手機用戶手機銀行(短信)和工商銀行信使服務的短信服務號碼進行了調整，原號碼777795588、62019558將變更為95588。同時，即日起至2008年5月31日，中國移動手機銀行用戶還將可享受半年免費手機銀行服務(不含移動通信費和交易費)。
工行相關部門負責人表示，手機銀行號碼統壹後，移動用戶可以使用工行手機銀行(短信)辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費支付、繳費等業務，只需編輯短信發送至95588，交易結果將通過95588短信通知客戶。此外，已定制工行信使服務的移動用戶，包括賬戶余額變動提醒、證券、外匯信息、基金凈值、理財金卡、信用卡、借記卡對賬單、定期存款到期提醒、卡內透支提醒、密碼連續輸入錯誤提醒等短信信息，也將通過95588發送至客戶手機。中國聯通的手機用戶也將在不久的將來享受同樣的手機銀行(短信)服務。
據悉，近年來，工行手機銀行(短信)功能不斷完善，服務不斷優化，業務發展迅速。截至今年10年末，該行手機銀行(短信)客戶新增308.4萬戶，較去年同期增長151%，累計達到477.7萬戶。