疫情期間，12345提供全天候人工服務，任何與新冠肺炎疫情有關的建議、詢問、投訴均可撥打此熱線處理。
12345政務服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)是指各地市人民政府設立的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。，提供“7×24小時”全天候人工服務。熱線12345可以提高為民服務水平，促進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
齊齊哈爾市新型冠狀病毒肺炎防控電話:
龍沙區:2331447；
建華區:2561477；
鐵鋒區:2188827；
富拉爾基區:6880122；
碾子山區:6676955；
梅裏斯區:6563638；
昂昂溪區:13614522468；
訥河市:8969535；
克山縣:4522240；
克東縣:4315050；
拜泉縣:7328366；
依安縣:7024121；7024120;
富裕縣:3139178；
甘南縣:5623909；
龍江縣:8312345；
泰來縣:8223801。