d速物流是天貓超市的專屬物流，背靠店主，傲視群雄。其拒絕送貨上門，並偽造短信記錄給天貓超市客服。不假設客戶被投訴不送貨服務後，百般刁難客戶，以各種理由拒絕送貨上門，還偽造物流信息，因客戶不接電話或拒收而給個人使用帶來非常惡劣的影響。