通話過程中屏幕黑屏時，可以向下擦拭距離傳感器的位置，防止被遮擋，或者(按住電源鍵強制重啟機器)重啟後進入硬件檢測模式校準距離傳感器(紅米手機2A標準/增強版不支持校準)。
使用過程中出現黑屏。試著反復按下電源按鈕，看看能否點亮屏幕。如果鎖屏後再次點亮屏幕，可以看到鎖屏界面，但解鎖後屏幕還是黑的，可能是當前使用的軟件異常造成的。可以返回桌面或者進入多任務界面清空應用後臺再嘗試打開。
試著插上充電線，看看呼吸燈是否亮起。如果燈亮了，試著按住電源鍵10S以上強行重啟手機，開機看看顯示是否正常。如果燈不亮，按下電源按鈕超過10秒後沒有反應。建議您申請售後服務或者去維修網點辦理。