1.您使用的套餐不支持通過聯通網上營業廳或手機客戶端查詢流量信息；
2.手機狀態異常，影響查詢；
3.查詢方法不對。如果指令發送錯誤，可以檢查操作是否錯誤。
4.系統正忙。如果網站操作目前訪問量大，系統繁忙，可以稍後再試。
如果以上情況壹直沒有解決，可以聯系當地人工客服查看具體原因。
如果需要查詢套餐資費，可以進入網上營業廳，用號碼登錄成功後，在首頁點擊“自助”查詢自己當前的套餐名稱，然後點擊聯通網上營業廳右側的在線客服打開沃寶機器人，直接在沃寶對話框輸入套餐名稱就可以知道套餐資費了。
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