第壹步:給客戶打電話提醒。要向客戶講清款項的名稱、金額、日期、到期日，並詢問客戶的詳細情況和預計付款日期，運用電話催款技巧完成客戶催款工作。
第二步:發郵件確認。正式郵件說明付款情況，進壹步明確付款的流程和金額，註明付款期限，電話宣傳還款意願。合作好的企業壹般會在電話、郵件通知確認後完成貨款催收。
第三步:業務員上門拜訪。如果第二步之後，客戶沒有付款動作或者拒絕界面，業務員需要上門和客戶當面討論付款。這裏可以使用多種催款技巧。
第四步:正式催款通知。當客戶有能力還錢而拒絕還錢時，建材企業需要出具這樣的催款通知書，可以保留法院證據以防萬壹。這也是上庭前的最後努力。
第五步:發律師函。經過之前的正常催款流程，客戶態度強硬，堅決拒絕付款。
結算方式:
結算又稱貨幣結算，是在商品經濟條件下，經濟單位之間因商品交易、勞動供給、資金分配等經濟活動而引起的貨幣收付行為。結算根據支付形式的不同分為現金結算、票據轉賬和轉賬結算。現金結算是雙方直接進行現金收付。
票據轉讓通過票據的支付表明債權債務關系。轉賬結算是通過銀行或網上支付平臺，將款項從付款人賬戶轉移到收款人賬戶的貨幣收付行為。
在商品交易、勞務供應等社會經濟活動中，結算屬於交換。交換是兩個對立過程的統壹，即商品和服務的交付和支付貨幣。在自由平等的正常主體之間，交換遵循對等和同步的原則。同步交換是等價交換的保證。在許多情況下，由於交易對象的接受過程(如商品和服務的轉移)，不同步和分離的商品流和資金流之間的矛盾是不可避免的。在異步交換中，先收到對價的壹方很可能違反道德和約定，破壞平等交換的原則，所以先支付對價的壹方往往會受制於人，陷於被動和弱勢地位，承擔風險。
異步交換必須有信用擔保或法律支持，交換才能順利完成。因此，為保證等價交換，應遵循同步交換原則，防範異步交換風險。這就要求支付貨幣要與交割流程相適應，實現同步兌換。
根據同步交換的原則，結算方式可分為壹次付款方式和分步付款方式。對於面對面的現貨交易，現金結算、票據轉賬等壹步到位的支付方式適合即時直接支付。轉賬結算中的電匯和網上直接轉賬也是壹步到位。轉賬結算壹般適用於跨境現貨交易，但沒有信用擔保或法律支持。
壹步到位的支付導致交換不同步，容易導致不等價交換的風險。現實中，買方先付款後不能按時收獲標的，賣方先交貨後不能按時足額收到價款，延期、折價或拒付等事件時有發生。
對於跨境或期貨交易，應適應交割標的流程對應的分步支付方式。比如在國際貿易中，信用證結算和第三方支付結算都是分步支付的方式。在電子商務中，支付問題已經成為制約其發展的瓶頸之壹。賣家不願意先發貨，怕發貨後收不回貨款。買家不願意先付款，怕付款後拿不到貨或者商品質量沒有保證。
博弈的結果是雙方都不願意承擔異步交換或不等價交換的風險，網購無法進行。為了滿足合約交易的市場需求，第三方支付應運而生。這樣就不是壹步到位的把錢從啟動款到所有權過戶給對方，而是中間增加了壹個中介托管環節，從直接付款改進為間接匯款，業務從壹步完成變為分步操作。
從而形成壹個可監控、可控制的流程，按步驟有條件支付。這樣，貨物可以走貨物的路，貨幣可以走貨幣的路，相互呼應，同步升降，使資金流適應貨物物流的節奏達到相應的效果，支付結算方式也可以更加科學合理，滿足市場需求。截止2010年末，支付寶、財付通、百付寶等第三方支付產品主要面向電子商務。此外，還有浦發銀行的保付通、建設銀行的百易安等線下非電子商務服務產品。
第三方支付將成為線上線下普及下的常見支付結算方式，分步支付實現同步兌換，支付結算體系將更加科學完善。