1.短信模式
使用網約車旅行卡、微信小程序或APP時出現網絡錯誤等服務不穩定的情況，發送短信CXMYD至運營商(電信1001/移動10086/聯通10010)進行查詢。
2.電話咨詢
打不開網頁，收不到驗證碼，或者行程查詢有問題。也可以撥打運營商客服熱線:10000(電信)、10086(移動)、10010(聯通)。
3.檢查手機的使用情況。
“出行卡”分析的是手機的信令數據和話費數據，所以擁有出行數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生了這些信令和話費數據。這種情況下可以嘗試多打幾個電話或者關閉Wi-Fi連接使用4G流量。如果沒有問題，第二天就可以找到數據了。
有關註意事項
為了避免周邊城市基站覆蓋造成的位置偏差，旅行卡設置了需要停留4小時的判斷條件。打電話的時候也有壹些小技巧:最早的通話記錄和最新的通話記錄之間的時間跨度需要在壹天內超過4個小時(比如早上7點壹次，中午12壹次)才能滿足要求並顯示出行行程。使用流量也是如此。