1，少部分用戶充值後未收到話費，可能存在充錯號的情況。請先檢查交易記錄中的充值號碼是否有誤；
2.運營商發送支付記錄短信也可能存在延遲。可以登錄移動官網查看充值繳費的詳細記錄。
註意:
如果出現這樣的情況，可以私信微信官方，提供充值的微信號和交易訂單號(或者充值的具體時間和金額)進行核實處理。
如果充值記錄驗證交易處於失敗狀態，微信壹般會在第二個工作日進行對賬。如果確實扣了款，會按原方式退回。如果用零錢支付，資金會實時回到零錢包；如果使用銀行卡進行轉賬支付，資金會在2-5個工作日內返還到支付銀行卡。