1，按音量加號鍵調大聲音；
2.如果連接了藍牙耳機或有線耳機，請將其斷開並重試；
3.關閉後臺運行軟件，再試壹次；
4.調出控制中心，關閉靜音模式、勿擾模式/對焦模式；
5.檢查通話過程中揚聲器是否有聲音，排除播放音樂、視頻等資源的異常；
6.如果機身摔壞了，外面放了液體，裏面放了灰等。，可能影響聲音，請到vivo客服中心檢測；
7.請確保揚聲器沒有被遮擋或阻擋，如保護殼、灰塵等。如果有卡殼，可以嘗試清理或者去vivo客服中心清理；
8.請將系統升級到最新版本，重啟設備，然後用於查看；
重啟手機:
1)，長按手機電源鍵彈出“重啟”選項關機；
2)向下滑動手機屏幕頂部兩次調出快捷欄詳情頁/向上滑動屏幕底部進入控制中心，點擊“關機/重啟”開關；
9.如果耳機未插入手機，耳機圖標仍會顯示，這可能會導致靜音。
遇到耳機沒插上卻顯示耳機連接上的情況:
1).如果設備因跌落而損壞，耳機孔內充滿液體和灰塵等。，可能會影響耳機孔的功能，請將設備拿到客服中心檢測；
2)請嘗試插拔耳機壹次，確認耳機圖標顯示是否恢復正常。如果還有耳機圖標，可以嘗試重啟手機查看；
3)如果設備使用Type-C耳機插孔，請確認使用的是壹對多充電線還是非官方耳機轉接線。這些設備可能與設備不兼容，導致耳機圖標顯示異常。建議斷開設備連接進行查看。
如果以上方法未能幫助恢復，則需要客服中心檢測處理(客服中心地址:前往vivo官網/vivo商城APP -我的-服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址)。建議提前致電客服中心確認相關事宜，了解工作時間後再去，以免耽誤寶貴時間。