好評、五星評級、照片打印、追加好評、問大家等壹系列“買家體驗反饋”，不僅影響流量和訂單，也影響經營店鋪的信心；即使我們有時自我感覺良好，但我們仍然無法滿足所有買家。
因為，網購在提供便利的同時，也加劇了人性的隨意性。有的買家，不明白“差評”對賣家意味著什麽，隨意做差評；有的買家，因為產品、快遞等原因，上火了，給了差評；有些買家明白“差評”和“迫害欺詐”的價值。
所以，作為賣家，我們不僅要真實客觀的展示商品的描述，還要認真耐心的做好每壹個服務環節，最大限度的減少“差評”的發生。
基於我所在團隊的個人經驗，我想分享壹些觀點:
1.售前設置訂單確認並推送。
親愛的，謝謝您的惠顧。我們將根據您的位置部署倉庫發貨。按照其他家長的收貨時間，大概3-4天就能到妳那了。請保持手機開著。由於快遞員是第三方合作夥伴，如有疏忽，請反饋給我們，我們壹定會和您壹起維護我們的權益。
2.買短信再通知，加強認知。
賣家的服務後臺有很多類似的短信。總的來說，親愛的，XXX，溫馨提醒，妳的寶寶已經快送出去了。請檢查壹下。
3、有福利的套餐，註意驚喜點。
可以在阿裏巴巴定制壹張“銀行刮刮卡”，上面寫著:某某會員福利，100%獎勵，每周秒殺。獎項是自己定的，主要目的是讓買家通過卡引導，加上客服微信。
4、老客戶管理和維護
只要第三步足夠吸引人，90%的買家都會加微信；加了微信後，壹定要贊照片，才能給他們發“紅包”，加入福利群。妳想象壹下，隨著網店的運營，客戶越來越多，直播和小視頻的玩法就沒那麽局限了。
俗話說，社交電商，淘寶，小視頻直播等。都離不開種子粉絲；看到這裏，熟悉我的粉絲應該明白，為什麽我能在短短幾個月的時間裏，在壹個直播項目上盈利。因為不缺流量。
四個簡單的步驟，拓展妳的想象力！
不要刻意去尋求贊美，而是想象越來越多的“客戶”會讓妳的未來越來越大。如何管理好客戶，如何實現客戶裂變，如何篩選和銷售商品，就是現在所說的“社交電商”。
其實這壹套組合拳和“微信生意”差不多。所以我經常說商業本質的壹些營銷套路都是* * *！
關於“花和尚”:壹個母嬰/護膚品/小家電的賣家，與世界分享個人經歷、觀點和知識。如果妳有興趣在淘寶開店，私信我，免費送妳壹系列VIP特訓視頻。我相信妳受益匪淺。