1.打電話詢問。撥打10086按照語音提示操作或轉人工客服進行查詢。
2.安裝手機客戶端軟件查詢。登錄手機官網和手機應用商店即可下載客戶端軟件。
3.發送短信查詢。編輯短信“10086”發送到“10086”獲取短信營業廳菜單，然後回復您要辦理業務的指定代碼，很好辦。發送指定代碼(如“CRBT開通”或“KTCL”)至10086辦理相應業務。
4.登陸官網個人中心查詢/。