所以見多了的客戶最常用的壹句話就是:“把資料(或報價)留在這裏，有消息我們會通知妳。”
這其實是銷售人員常見的障礙。要解決這類問題，妳首先需要反思自己:
妳們充分了解對方在這個項目中的分工、責任和權利嗎？
如果妳對它知之甚少，為什麽不先關心壹下呢？
如果妳知道的足夠多，為什麽不先幫助對方更成功地完成工作呢？比如先拋開自己的切身利益，利用自己豐富的行業經驗和專業知識，幫助對方預測和規避他在工作中可能遇到的各種風險，獲得好評。
為什麽非要去大談自己的各種技術優勢和服務優勢而對真正的客戶利益漠不關心？
如果妳真誠地做到了以上幾點，即使客戶的需求仍然和妳公司的解決方案不匹配，那又怎樣？坦率地讓客戶了解真實情況，大方地說妳會放棄這個項目，然後尋找合作的機會。妳能做什麽？
我記不清有多少次在他們遇到陌生拜訪後，我帶著我的銷售人員回去給客戶演示上述流程。
在大多數情況下，我們能夠獲得客戶的感激和信任，甚至有相當壹部分客戶的要求與我們提供的解決方案不符合，主動嘗試調整他們的要求以接近我們的解決方案。
十幾年帶領項目銷售團隊的經驗，以上流程絕對不是壹個新手業務員能勝任的，哪怕我帶妳去客戶那裏演示很多次。但這是壹個方向。只要妳圍繞真實的客戶需求，不斷積累自己的行業經驗和專業知識，妳幫助客戶的能力自然會越來越強，妳也會獲得客戶越來越多的信任。
當妳通過陌生拜訪獲得了客戶的信任，接下來妳該怎麽做？很多銷售人員會回去做計劃或者報價，然後預約發貨。
其實這個時候就應該趁熱打鐵約客戶出來。主要目的不是把他們當禮物，談回扣，而是更好地幫助他們做好本職工作，了解很多在辦公室不方便了解的事情，然後和他們壹起策劃相應的解決方案——這也是進壹步展示妳的項目運營經驗的時候。
至於有些客戶工作需要以外的私人需要，往往是自然而然發生的。試想壹下，當對方對妳不夠信任，卻敢隨便接受妳的私人禮物。妳覺得這樣的客戶辦事靠譜嗎？
在我看來，這種合作大多以翻船告終。有時候妳翻船，有時候他翻船，有時候他們壹起翻船。當然也不排除妳運氣好的小概率。
銷售人員經常要面對各種各樣的問題。對於新開發的客戶，最關鍵的問題是如何找到話題的切入點，快速拉近與客戶的關系，尤其是新手小白。如果他沒有準備好合適的話題，就會貿然來訪，十有八九會被拒之門外。
所以在拜訪客戶之前，壹定要做好準備，想好和客戶談什麽，多準備壹些話。只有這樣，妳和客戶聊天時才不會出現沈默等尷尬的情況，妳說的也不會是空洞的廢話，這樣妳才能在每次拜訪中獲得有用的信息，快速拉近客戶之間的關系。那麽我們如何做到這壹點呢？
跟妳分享壹個朋友的案例:
背景
朋友叫阿蓮，女，是建材銷售代表。因為客戶群小，她急需開發新客戶，於是多方求助。有壹天，她的老同學A給她打電話:
a:連，我的壹個朋友是這個項目的負責人。他姓曾。他的電話號碼是13xxx。別告訴他是我推薦他的。我只能幫妳到這裏了。剩下的就看妳的了。
麗安:嗯，好吧，我永遠不會告訴他！謝謝，謝謝！
阿蓮拿到曾總的電話號碼後，並沒有馬上打電話，而是先給對方發了壹條短信:“曾總妳好！我是阿蓮，建築材料的銷售代表。很高興見到妳！
對方回答:我不認識妳。妳怎麽會有我的電話號碼？
蓮花:來自菩薩(笑臉)
接下來我會在每周五下午四點半給曾老師發壹條短信:曾老師，周末愉快！阿連百尚
兩個星期後，阿蓮沒有打電話約曾，因為前面有幾條短信要開道。壹般情況下，再打電話也不會被拒絕，然後她約定了壹個拜訪時間，準時赴約。
見到曾老師後，他先開口了:妳到底是怎麽得到我的聯系方式的？
阿蓮:金庸先生的《鹿邑公爵》曾經說過:“不了解陳近南，自稱英雄是沒有用的。妳在業內的知名度很高，所以知道妳的電話號碼並不難。”。
說完這句話兩人相視壹笑。
看，這個技術可以直接用。這就是技巧，既讓客戶開心，又不辜負老同學的囑托。客戶明白是別人介紹的，但不會再追究。
劇情繼續:
麗安:曾經理，我是湖南人。妳以為有妳這種口音的人是湖南人嗎？
曾經理:是的，我是邵陽雙清的。
麗安:真巧！我也是雙重清潔工。
接下來，老鄉們認識了老鄉，開始用家鄉話聊天，進壹步拉近了關系，壹步步加深了信任。
麗安:我給妳報壹下我們建築材料的價格。妳可以多方詢價，然後告訴我心理價位。我看看我們的工廠能不能繼續下去。我希望我們的合作能為您節省成本。
這時候客戶肯定會想節約成本？對我有好處。挺好的。
PS:壹定要時刻站在客戶的角度談合作，讓客戶感受到妳的誠意，而不是只談妳的產品。
蓮:既然是老鄉，那我以後就叫妳曾哥了(笑)！
曾經理:好，好！
就這樣，賓主之間的關系更進壹步了。
後來阿蓮告訴我們，經過走訪，她掌握了客戶的生日，出生地，客戶以前的工作經歷，現在的工作情況等信息，收獲很大！
有沒有發現，阿聯和客戶聊天的時候，基本上沒有不必要的廢話，全是有用的信息。雖然她遇到了老鄉，只是機緣巧合，但她的聊天方法和技巧，發短信的戰術，都可以借鑒。
所以拜訪客戶前壹定要做好準備，以免壹見面就被趕出來！記住機會是留給有準備的人的！