為了保證系統的穩定性和安全性，“吉事通”平臺在很多項目之前就采用了成熟的互聯網和電信基礎技術，包括語音系統的IVR語音技術、TTS文語轉換技術、七號信令、ACD排隊、數據庫和web訪問技術、短信網關、數據庫、WEB訪問技術、關鍵字篩選技術、短信內容的MD5加密技術、傳真系統的數模信息處理技術、文檔轉換技術。
“即時通”平臺是利用數據庫、CTI等技術開發的多媒體智能呼叫系統。分為以下幾個部分:數據庫系統、媒體接入系統、IVR系統、去話任務管理系統、與短信系統和客戶端的接口。數據庫為系統提供數據管理和信息訪問服務。媒體接入為系統提供與固定電話網、移動電話網、短信網和互聯網的網絡接入、信息交換和會話控制等服務。IVR為系統提供會話流量控制服務，使系統完全按照用戶預定的流程自動完成與客戶的會話。出站任務管理為系統提供發布出站任務指令、及時執行出站任務並記錄執行結果的服務。客戶端是普通用戶使用系統的界面，通過它可以管理客戶信息、通知的內容、方式和時間，查看任務執行狀態。