1.這可能是因為設置了關閉所有聲音的選項。建議您通過手機設置(我的設備)-輔助功能(監聽)關閉所有聲音，取消勾選復選框。
2.設置聲音和音量，並嘗試調高每個音量。
3.如果無效，請備份數據(聯系人、多媒體文件等。)並將手機恢復到出廠設置。
解決方案:
1.按住屏幕底部的home鍵進入任務管理器，查看是否有未經授權的音樂播放器試圖退出。
2.關閉手機，重啟看看是否恢復。
3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。如果無法恢復正常，建議您帶上手機的三包憑證，送到最近的服務中心進行檢查維修。