您好，首先感謝您對中國電信的支持。大型客戶關系管理系統(CRM)是電信大客戶管理部門進行業務處理、運營管理和客戶服務的計算機管理系統。它是以客戶服務為核心的面向信息管理的系統。該系統以先進成熟的計算機技術和通信技術為主要手段，與各級電信公司的其他系統如1997業務系統、計費帳務系統等有機集成。，提取大客戶的業務數據，對業務數據進行分析，並利用分析結果指導企業的經營決策；該系統通過對大客戶部管理的整合，提高了電信企業對大客戶的服務水平和適應性，實現了對大客戶和重點客戶的“優先、優質、優惠”服務。系統* * *有11個子系統，每個子系統由幾個功能模塊組成，系統用戶使用內部網以瀏覽器方式操作系統。
如需查單、交話費，請到安徽電信網上營業廳。祝妳生活愉快！
希望我的回答對妳有幫助，被妳采納！