投訴流程:用戶可撥打運營商客服電話(移動10086、聯通10010、電信10000)反映情況，要求客服人員受理工單(工單受理後，由相應負責人解決工單問題)，用戶將在48小時內收到處理結果。
手機上網流量短信提醒是運營商為用戶推出的免費定期手機上網流量短信提醒服務。
短信內容的模板是:溫馨提示，截至* *月* *日，當月累計使用流量為* * *。* * MB，剩余流量****。* *兆字節。
交通提醒服務是免費服務，需要客戶主動申請。