根據描述，建議您遵循以下步驟:
1，重啟後再試；
2.檢查手機是否有系統推送通知，如果有，更新手機到最新的系統版本。
3.備份數據(聯系人、短信、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您帶著手機、購機發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。