《住房城鄉建設部關於開通住房公積金短信服務的通知》12329規定，進壹步豐富住房公積金短信服務，改進住房公積金管理和服務，拓寬住房公積金管理與繳存職工的信息互動，增加工作透明度，加強社會監督，維護繳存職工合法權益。決定在全國範圍內開通住房公積金短信服務12329。
首先，明確適用範圍。12329短信是住建部面向社會公眾的非緊急公共服務短信。專門用於住房公積金工作和服務，不得向社會公眾收取信息費，不得利用該短信從事任何經營活動。
第二，規範服務內容。12329短信主要包括公共信息服務和個性化服務。公共信息服務包括住房公積金政策宣傳、業務公告等。，個性化服務包括賬戶變更通知、業務進展和結果等。各地可根據實際情況逐步開通相關服務。
第三，省級統籌建設。各省區住房城鄉建設廳要統籌建設省級12329短信平臺，根據實際情況自主選擇自建或服務外包模式，鼓勵采用服務外包方式。城市住房公積金管理中心要做好與省級12329短信平臺的對接工作。已開通短信服務的公積金中心應將短信服務納入省級12329短信平臺。
第四，推進綜合服務。各公積金中心統籌建設12329熱線和短信平臺，實現資源共享；創造條件開通和完善住房公積金網站、手機應用軟件(APP)、微博、微信等服務，創新住房公積金服務模式。有條件的省區建立統壹的綜合信息服務平臺。
動詞 （verb的縮寫）保證建設和運營。各省區住房城鄉建設廳要統籌落實12329短信平臺建設和運行所需資金，采取平臺省級集中建設、相關費用由地市承擔的方式，將12329短信平臺建設和運行費用納入各公積金中心專項資金。