《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》規定:
第二十六條？定期客票遺失的，旅客應當在航班預定起飛時間1小時前向承運人提供證明，承運人可以為該航班補辦新的客票。重新發行的票不能退款。？
第二十七條？非正常客票遺失，旅客應及時向原售票地提供證明並申請掛失，售票地應及時通知各相關承運人。經核實，車票未被冒用或退票，車票到期後30日內辦理退票手續。
擴展數據
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》規定:
第二十壹條？由於承運人或者旅客的原因，旅客不能在客票有效期內完成部分或者全部航程，可以在客票有效期內要求退票。？
要求退票的旅客，憑客票的“航班聯”、“旅客聯”或客票未使用部分辦理。？
退票只能在出票地、航班始發地、行程終止地的承運人售票處或其銷售代理處辦理。？
票價只能退給旅客本人或車票的付款人。
第二十五條？旅客遺失車票，應當向承運人或者其銷售代理人書面申請掛失。
旅客申請掛失前，客票已被冒用或退票的，承運人不承擔責任。
中國民用航空局-票務
中國民用航空局-中國民用航空旅客和行李國內運輸規則