1.首先根據手機運營商類型，進入相應運營商官網，完成登錄操作；
2.登錄網上營業廳後，依次點擊“查詢服務”和“歷史明細”鏈接進入；
3.在“歷史明細查詢”界面，選擇要查詢的時間段信息，在“查詢類型”欄勾選“短彩郵箱”，點擊“查詢”；
4.最後會顯示“手機客戶詳情”的界面，在這裏可以查詢雙方使用短信和彩信的通訊記錄；
5.如果想查詢短信的具體內容，需要使用第三方短信恢復工具。首先打開手機的“USB調試”開關；
6.將手機連接電腦，手機識別成功後，安裝運行第三方手機數據恢復工具，根據恢復向導的提示完成手機短信的檢索操作；
7.在電腦端操作。手機正常連接電腦後，可以調取通話記錄和短信。