如果是移動客戶，可以登錄中國移動客戶端。第壹次可以使用手機號和服務密碼，點擊登錄。
查詢的結果是，實名認證的客戶在首頁會有自己的名字，說明已經認證，否則不會認證。
二、短信方法:
發短信:查實名CXSM，去官方號，移至10086。聯通:10010，電信:10000。
馬上會收到回復:結果是否已經認證。
三。營業網點查詢
去營業廳的自動機，輸入手機號或者放在手機裏，就可以進行相關操作查詢。
在大堂服務經理的指導下工作。
四撥接線員客戶服務熱線
移動10086，聯通10010，電信10000。