1光貓的光接口有問題，需要更換；
2.室內尾纖連接光貓的連接器松動，插上連接器就能恢復；
3部分室內光纖彎曲過大。光纖過度彎曲會影響光信號在光纖中的全反射傳輸，只要將光纖拉直即可；
4部分室外光纖斷裂或機房設備光口故障，需要聯系聯通工作人員排除故障。
2.如果以上情況無法解決，可以關註中國聯通客服人員，按照以下步驟進行寬帶故障報失:
【1】進入微信官方賬號，點擊右下角“客服”>“寬帶障礙舉報”；
[2]點擊“寬帶故障排除”對話框，選擇“在線故障排除”；
[3]填寫寬帶賬號、地址等所需信息，然後點擊“提交”按鈕，完成寬帶故障排除。