1.檢查手機是否支持4G網絡。
2.是否使用4G服務的手機卡，建議妳聯系網絡運營商開通4G服務。
3.檢查是否開啟了4G網絡模式:設置-連接-更多網絡-移動網絡-網絡模式-選擇4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)網絡模式(部分手機/平板不支持改變網絡頻段)。
4.確認該位置有4G網絡覆蓋。
5.嘗試關機並重啟。
6.備份數據(聯系人、短信、圖片等)。)並恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您攜帶購買發票、維修卡、機器到當地三星售後服務中心，專業工程師會幫您檢測。