汽車零三年內(部分地區五年)。
駕齡三年以上(部分地區五年)，無犯罪記錄。
壹、車輛管理標準
(A)車輛準入標準
1，所有車輛必須具備國家規定的安全行駛條件，行駛手續齊全，運行狀況良好。
2.所有車輛必須有有效的交通責任強制保險、車輛保險和司機及乘客保障。
3.所有車輛車齡不到五年，都是知名品牌的中高端車型。
(2)車輛監管標準
1.技術手段:通過互聯網和GPS定位，實時監控服務車輛的位置和狀態。
2.管理手段:定期檢查車輛運行狀態。車輛每行駛到5000公裏，用車平臺或合作租賃公司會進行安全監控和車輛維護。
二、駕駛員管理標準
(壹)駕駛員準入標準
1，駕駛員有三年以上駕駛經歷並通過駕駛技術考試。
2.查司機無犯罪記錄，無交通違章。
3.司機上崗前必須經過嚴格的培訓和考試，包括筆試、路考和服務禮儀。
(2)駕駛員監督標準
1、駕駛員服務記錄和服務路線安全監督
2、司機服務態度監督
3.對司機連續工作時間的監督
三、乘客安全管理標準
1，乘客安全技術支持:通過互聯網和GPS等技術手段，對專車服務和車輛軌跡進行全程監管，確保服務過程中乘客的人身安全和財產安全。從乘客下單到最後付款的整個服務過程，專車可以全程記錄。
2.特殊乘客的安全:對於疾病、殘疾、孕婦、幼兒等特殊情況的乘客，需要制定特殊服務標準，確保特殊乘客的安全。
3.安全預案:建立全面、合理、合法的應急預案，成立應急小組，應對突發事故、突發旅客安全和自然災害。
4.保險制度:專車平臺要為乘客提供完善的保險制度。除了車輛基本的強制保險和商業保險，我們還為每輛滴滴和快的壹號專車設立了百萬級理賠基金。
5.先行賠付保障機制:快車壹號專車、滴滴專車設立乘客“先行賠付”基金，並已與保險公司* * *達成合作框架，對體驗專車服務過程中發生的意外進行先行賠付，解除乘客後顧之憂。運用“預付款”制度改善乘客安全和安保服務，這在運輸行業是壹個先例。
第四，服務質量監督
1.乘客可以在專車服務結束後，直接在軟件中評價打分。周內累計考核不達標的司機將被“沈默”，即在通過再培訓前不再派單。超過三周達不到考核標準的司機將直接解除合同。
2.專車平臺會安排專職人員對司機的服務進行抽查，客服人員會對客戶進行回訪，保證司機的服務質量。任何達不到標準的司機都會被“沈默”，直到重新培訓合格。
3.乘客可以通過客服電話進行反饋和投訴，平臺承諾7*24小時在線服務。
4.服務結束後，專車平臺會以短信和軟件內通知的方式向乘客提供專車服務賬單。如果乘客對費用有任何疑問，可以拒絕支付，並撥打客服電話進行處理。
5.對於無故不赴約或飛單的司機，壹經查實，立即解除合同。