建議先備份手機裏的資料等個人資料。如果出現錯誤，無法正常打開信息程序，建議先嘗試安裝壹個第三方短信軟件，看看手機上的信息內容是否可以打開或備份。
如果備份完成或者第三方軟件打不開，建議手機恢復壹次出廠設置，看能不能恢復正常。如果出廠設置仍然無效，建議將手機送到HTC維修中心檢測。