京東智能客服覆蓋售前、售中、售後，為用戶形成了從文字到語音，從用戶到商家，從智能對話到智能坐席的壹整套客服服務。
JD.COM先後在上海、廣州設立全資子公司，將華北、華東、華南連成壹線，使全國大部分地區都覆蓋在JD.COM商城的物流配送網絡之下。
擴展數據:
短信提示將發送給他人簽收問題和爭議處理說明:
如果買家無故拒絕簽收貨物，交易訂單將被退回，相關的發貨和退貨運費由買家承擔。
如果買家提供有效證明證明簽約時存在明顯不壹致，買家拒簽，交易支持退款，不拒簽者退款。如果買家不能有效證明，商家有權不支持買家的退款或退款請求。
收貨人無正當理由拒絕簽收貨物的，相關的發貨和退貨運費由買方承擔。非貨到付款訂單的運費將從買家支付的貨款中扣除。對於貨到付款訂單，買家應在拒收後15天內向商家付款。
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