1，投保信息異常。可以通過重新錄入信息來解決。壹般由於身份證或姓名錄入錯誤或醫保系統中參保信息狀態錯誤而無法參保。
2.沒有找到相應的保險信息。可以通過補交費用來解決。可能是居民沒有交費，或者費用沒有到賬；在職員工當月或上月未繳或未繳。