1.查詢時客戶提供的賬戶信息有誤，卡號與持卡人姓名不符。結果系統自然找不到。建議客戶核對信息，並再次提供正確的信息。
2.要查詢的銀行賬戶狀態異常，可能已經註銷或過期，或者處於掛失狀態等。很多軟件在第壹次使用時都會提示授權，其中壹個就是讀取電話通訊錄；如果妳同意這個條款，那麽通訊錄的內容就會被獲取。銀行查找持卡人其他聯系人的途徑有:1。辦卡時填寫的緊急聯系人；2.銀行通過公安機關協助查找持卡人的其他聯系人。因為如果妳下載了網商銀行APP，肯定會讀取手機裏的通訊錄，這樣就會存儲在他們的相關系統裏。