很抱歉給您帶來不便，但請原諒我。為了解決您的問題，我們建議您操作以下方法。
1.嘗試通過“設置->；常規/更多設置-& gt；恢復出廠設置-& gt；恢復所有設置"
2.單擊“設置->；常規/更多設置-& gt；系統升級-& gt；立即檢查更新”升級以更新您的系統。
3.試試“設置->；常規/更多設置-& gt；恢復出廠設置-& gt；清除所有數據”清除異常數據。註意:此項會丟失用戶在手機上存儲的所有數據，包括電話本、短信、第三方應用軟件以及相關賬戶信息，T卡上存儲的數據不會丟失。慎用。
4.可以試試固件升級。固件下載地址為/service . html固件升級說明:/thread-1024055-1-1 . html如果以上方法無法解決問題，請聯系售後服務中心。售後服務中心的地址在設置-通用/更多設置-售後服務菜單中。也可以在vivo官網查詢售後服務中心的地址:/service/map.html。
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