如果是在線兌換，可以去積分商城網站，登錄後點擊我的賬戶，就可以在積分訂單壹欄查詢快遞情況，包括快遞公司名稱、聯系方式、進度等。如果是通過短信或電話渠道兌換，可以撥打兌換電話查詢發貨情況。
如果申請成功，建行龍卡商城積分兌換將在收到您的訂單申請後20天內完成(元旦、春節、五壹、十壹等國家法定節假日、偏遠地區、惡劣天氣等特殊情況除外)。
如果想查詢禮品的配送流程，可以在積分兌換頁面看到該商品的供應商和聯系方式，可以打電話確認。除非超過這個交貨時間。