1.檢查手機是否下載了最新的第三方軟件(電池管理、安全衛士、系統管理)。可能是軟件限制了數據的使用，建議妳嘗試卸載。
2.如果不解決，可能和體制有關。可以備份手機數據(電話本、短信信息、多媒體資料等。)並恢復手機出廠設置。
如果問題仍然存在，建議您攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心接受工程師檢查。