壹、客戶參考的三個最佳時機。
1，客戶買妳的產品的時候；
2.當妳為客戶做了某件事，客戶對此表示感謝或贊賞；
3.當妳的產品和服務被客戶認可後，妳可以要求他們推薦。
感謝您信任我們的產品。像妳這樣成功的人，身邊壹定有很多朋友，需要我們的產品。如果讓我做推薦，不用擔心。如果他不想買，我也不會勉強。妳怎麽想呢?
二、做好客戶引薦工作的四點註意
1，服務比客戶期望的好壹點，真心服務客戶，客戶滿意了也願意介紹給妳。
2.讓客戶更加了解妳的產品和服務的價值，這樣客戶的推薦價值就會更多，成功率也會高很多。
3.讓客戶從推薦中獲得更多利益，並制定客戶服務計劃。設計壹個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶參考的好方法。
4.不要低估客戶人脈的力量，不要以客戶消費多少來判斷價值。真心服務客戶，堅信得到推薦是理所當然的事。
隔壁鄰居擠滿了人，我把他灌醉了才知道為什麽。其實他在我之前就關註了壹個叫“銷售妙招”的微信官方賬號！感覺生活充滿了套路。
三、針對不同類型客戶的四種應對策略
第壹個客戶:我介紹妳，沒有任何好處。
這種客戶喜歡炫耀，善於表達自己，喜歡榮譽，所以要抓住壹切機會讓他好好表達自己。比如公司開產品說明會的時候，讓他上臺講幾句話，然後給他壹個榮譽獎等等。，這樣才能給他更多的機會表現自己，讓他樂在其中。但是很少有顧客非常無私。如果妳遇到這樣的客戶，妳會非常幸運。這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶:很現實，想要經濟利益。
直接跟他談怎麽給他好處。只要妳的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下非常賣力的給妳介紹，而且數量不比第壹類客戶差。其實現實中有很多這樣的人，就怕他們不會明確向妳要好處，或者給妳介紹新客戶。有些人會主動找妳要好處，好好照顧，讓他滿意，妳的工作就會輕松很多。
第三個客戶:既不是榮譽也不是金錢。
這種客戶不怎麽給妳介紹，也不會很用心的給妳介紹新客戶。他壹定有什麽能幫妳的。也許在成功介紹了幾個客戶後，他會婉轉的告訴妳，他有什麽困難沒有解決。我希望妳能幫助他。如果妳拒絕或者說妳做不到，他可能會和妳翻臉。如果妳做了他想讓妳為他做的事情，讓他滿意，他會記得妳，會感謝妳。他以後會和妳保持這種關系。只要妳保持這種關系，他會壹直推薦妳，雖然數額不大。
第四個顧客:沒什麽，只是和妳交個朋友。
他指妳是為了幫妳脫離朋友關系。他沒有特別提到妳。他只有在遇到對的人的時候，才會把這個人推薦給妳。如果他遇到它，他就介紹它。如果他沒有，就算了。妳要和這種客戶搞好關系，不是作為客戶，而是作為朋友。
第四，加強後期維護，激活老客戶
(1)建立客戶檔案。
為了提高推薦效果，分類是重要的壹環，這也是企業客戶備案水平的區別。
客戶檔案內容:客戶姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入、聯系電話。
交易文件內容:保險:壽險、財險、團險；餐飲卡金額，處理日期；美容產品:產品詳情、日期和數量；米業:收購日期、消費周期；詳細列出
(2)保持聯系
經常主動聯系客戶，讓老客戶感受到尊重，同時讓客戶記住公司，成為朋友，常用方法:
送生日和節日禮物。在客戶生日時給他們送花和賀卡。中高端客戶需要更細致的服務，比如在客戶生日的同時給家人送禮物，超出預期。對於大客戶來說，背後的人脈圈子廣泛，業務量驚人。所以前期客戶備案壹定要詳細，分級也很重要。
邀請參加公司的各種活動，如感恩節年會、客戶聯誼會、組織旅遊等。，送禮物，巧妙的請客戶幫忙介紹，都是很有效的方法。
出版物的介紹。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信任感，無形中增加對公司的持續關註，讓客戶人際圈出現業務需求時，首先想到的是自己。所以推薦的最高境界就是:讓客戶習慣我們的服務。
售後服務是老客戶轉介的重要因素。除了提供常規的日常維護，還要增加“增值”回報。壹定要定期跟進了解客戶的壹些進展，通過電話、家訪、活動邀請等方式主動詢問客戶的情況。，並相應跟進。