1，網上直接退款:
如果您還沒有取票，您可以在12306的網站上申請退票。您登錄12306的網站後，在“我的訂單”中找到您的訂單，然後點擊“退款”，退款將原渠道退回到支付賬戶。
2.火車站退票:
網上的高鐵票也可以在火車站退票。按照鐵道部的規定，如果已經取票或者離站不到2小時，旅客必須到火車站退票，退票款也會退回到支付賬戶。
工具/材料:支付寶10.1.81版本。
華為P40手機
EMUI 10.1
1.打開支付寶首頁，找到“火車票”。
2.進入頁面後，我們點擊“訂購。退/換”在右下角。
3.所有已購買的門票都將顯示在頁面上。選擇需要退款的，點擊進入。
4.進入頁面後，我們發現機票右側有壹個“退票”按鈕，點擊。
5.接下來系統會彈出壹個窗口進行確認，我們點擊確定就可以退票了。
6.在訂單詳情的底部，我們點擊更改退款進度。
7.妳可以在頁面上看到退款的細節。