菜鳥在農村收費違法嗎？

不合法。從法律法規的角度來說，收取費用肯定是不合理的。但這種情況要根據市場實際情況來評估。如果用行政手段強行取消收費，這些鄉鎮快遞代收點就失去了存在的經濟動力，最後的結果就是鄉鎮的收件人可能收不到快遞，或者只能去縣級甚至市級的網點自己取。這樣更不劃算。從事快遞業務的企業有義務在7天內處理用戶投訴。如果問題沒有得到妥善處理，收件人還可以通過國家郵政申訴系統主任郵箱，撥打12305進行申訴。從事快遞業務的企業有義務在7天內處理用戶投訴。如果問題沒有得到妥善處理，收件人還可以通過國家郵政申訴系統主任郵箱，撥打12305進行申訴。