出了問題怎麽辦？
1，應用內刷新
您可以在通信出行卡APP右上角的功能列表中選擇狀態刷新功能，刷新當前狀態和位置。如果位置不對，可以嘗試先刷新。
2.客戶服務反饋
可以撥打相應運營商的客服電話10000/10086/10010找人工客服進行反饋，會有專門的客服為您處理問題，並更正您的當前位置；
目前全球疫情傳播仍在加速，輸入性病例在我國時有發生。作為當前防控的重點工作，防止境外疫情輸入，社會各界對境內外14天內個人旅行檢查需求強烈。在此背景下，工信部在中國電信、中國移動、中國聯通、中國信通院的指導下，聯合推出了通信大數據出行卡升級版，無需填寫信息即可查詢用戶前14天在國內停留4小時的城市和出國訪問的國家。數據相對準確，使用方便。
壹、交通大數據出行卡功能描述
(壹)主要功能和流程
通信行程卡查詢服務主要面向國內手機用戶，可查詢國內外前14天內的個人行程，國內精確到省市(停留4小時以上)，國外精確到國家。查詢由用戶發起。可以用手機軟件(微信、支付寶等。)進行掃碼進入查詢頁面，或者使用微信小程序中的“通信旅行卡”進入小程序，輸入手機號點擊即可獲得驗證碼。驗證成功後，點擊【查詢】，返回查詢結果。行程卡2.0版本增加了藍牙密切聯系提醒功能。如果與您有過密切接觸的陌生人在新冠肺炎被診斷為確診/疑似患者，使用我們的服務會更及時地提醒您註意隔離觀察。
(2)查詢結果規則
查詢結果顯示，出訪省份、城市(國內)、國家和地區(國際)分為綠、黃、紅三張卡，規則會根據實際情況實時調整。用戶前14天的行程計算在運營商後臺完成，結果延遲了壹天。例如，3月4日之前的前14天(2月20日至3月4日之間)的行程數據是在3月5日計算的。
此外，由於業務使用基站數據，為了保證通信連續，實現無盲區覆蓋，行政區劃交界處的基站信號可能會出現交叉覆蓋，導致結果出現偏差，因此可以結合其他證書進行相應調整。
查詢結果頁面會用綠、黃、橙、紅四種顏色標註，並根據實際情況實時調整規則。最新的查詢結果規則如下:
紅牌:新冠肺炎確診或疑似患者(來源:衛健委)
橙卡:新冠肺炎確診或疑似患者的密切接觸者。
黃卡:41國家和地區:美國、西班牙、意大利、德國、法國、英國、伊朗、土耳其、比利時、荷蘭、瑞士、加拿大、巴西、俄羅斯、葡萄牙、奧地利、以色列、韓國、瑞典、愛爾蘭、印度、厄瓜多爾、澳大利亞、智利、秘魯、挪威、波蘭。
綠卡:其他地區
(3)使用方式
方法壹:掃碼下載旅行卡APP，或在各大應用商店搜索“交通旅行卡”下載；
方法二:掃描網頁二維碼，進入H5網頁進行查詢。
方法三:向運營商發送短信CXMYD(電信10001/移動10086/聯通10010)進行查詢。
二，使用情景
1，機場、公園、小區等公共場所進出行程驗證；
2.電影院、餐廳、商場、校園等人員密集場所的密切接觸防護。
通信大數據出行卡常見問題
1，問:什麽是“通信大數據出行卡”？
答:“通信大數據旅遊卡”是由中國電信、中國移動、中國聯通、中國信通院聯合推出的旅遊查詢服務，可為用戶免費提供本人在過去14天內所去國家(地區)及國內城市的證明。
2.問:如何使用「交通大數據出行卡」？
答:很簡單！只需掃碼進入H5頁面或小程序，填寫手機號碼即可。我們會核實是您自己操作，讓您授權操作員查詢行程信息。提交後，您可以獲得您的行程證明。
3.問:“交通大數據出行卡”大家都能用嗎？
答:沒錯。只要是中國電信、中國移動、中國聯通三家運營商任意壹家的用戶，都可以使用這項服務。不過，新開戶的用戶只有在14天後才能使用該服務。
4.問:在哪裏可以使用「交通大數據出行卡」？
答:“交通大數據出行卡”是用來幫助用戶證明自己最近去過的區域，所以可以供用人單位、社區管理部門、交通管理部門、商業活動場所管理部門等使用。在對流動人口進行檢查時。
5.問:對方不認可“通信大數據出行卡”結果怎麽辦？
答:“通信大數據出行卡”服務是三大電信運營商提供的關於目的地的公開查詢，可以作為用戶證明個人出行的輔助工具。我們正在努力擴大服務的影響，但具體的交通標準還應遵循當地政府、社區和交通港口的規定。
6.問:“交通大數據出行卡”是否只顯示歸屬地？
答:當然不是。“交通大數據出行卡”可以顯示用戶在過去14天內所去過的所有國家(地區)以及停留時間超過4小時的國內城市。
7.問:坐火車路過湖北會被錄音嗎？
答:不會，坐火車經過市區壹般不超過4小時，不會被判定為停留，飛越湖北也不會被記錄。
8.問:“交通大數據出行卡”為什麽能準確證明我的位置？
答:“通信大數據出行卡”對手機的信令數據進行分析，通過用戶手機所在基站的位置獲取。信令數據的采集、傳輸和處理高度自動化，有極其嚴格的安全和隱私保護機制，具有較高的真實性和準確性。
9.問:掃碼後我會“中毒”嗎？
答:請放心。“通信大數據出行卡”的接口服務由三大電信運營商提供。該服務只需要填寫手機號，驗證是我查詢的，需要我授權。請相信服務的安全性。“旅行卡”不需要填寫身份證號和家庭住址，不收集任何個人信息。
10，問:查詢結果有偏差！我沒去過A城/我去過B城，但我沒找到。
11.問:在行程單上找不到行程怎麽辦？
答:“出行卡”分析的是手機的信令數據和話單數據，所以擁有出行數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生了這些信令和話單數據。在這種情況下，妳可以嘗試多打幾個電話，或者關閉Wi-Fi連接，使用4G流量，第二天就可以找到數據，沒有任何問題。
*為了避免相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，出行卡設置為滿足4小時的判斷條件，打電話時也有壹些提示:壹天內，最早通話記錄和最新通話記錄的時間跨度需要超過4小時(比如早上7: 00壹次，中午12壹次)才能滿足要求並顯示出行。用流量也是壹樣的道理。
12，問:為什麽我總是在安裝了APP後才獲得我的藍牙權限？
答:為滿足疫情常態化防控需求，讓用戶在出入公共場所時更好地保護自己，4月30日，旅行卡APP升級至2.0版本，在提供旅行查詢的基礎上，增加了基於藍牙低功耗(BLE)協議的密切接觸者提醒功能。當您在打開藍牙的情況下打開旅行應用程序時，該應用程序將記錄藍牙設備的密切聯系信息(包括聯系時間)，旅行卡服務也在本地打開。如果與您有過密切接觸的陌生人在新冠肺炎被確診為確診/疑似患者，您可以在第壹時間收到行程卡的提醒，以便及時進行健康觀察。