我寫這篇自責，自省，感恩。在正西的三年，我留下了許多成長的足跡，許多動人的畫面，許多悔恨的淚水，許多從做人到做事的經驗教訓。看著自己，還留著被正西酒店錄用的短信。我回想起每壹次謝老師對我的教導，和同事們的並肩戰鬥。我對自己的錯誤有太多的回憶和遺憾。
作為管理者，部門的管理，部門員工的思維，都離不開他們平時的努力和付出。我對剛到正西酒店以來，整個部門發生的事情，對酒店和其他同事造成的影響，負有不可推卸的責任。經過仔細反思，我認為我犯了以下錯誤:
1，靠自己的用心和對工作的投入。如果妳不全心全意地做任何事情，妳就做不好。做人如此，做事也是如此。為了自己的工作，為了酒店的信任，為了壹個團隊的信任，沒有把全部的心思放在工作上，導致部門管理不嚴，部門業務監管不力。
2.在做管理者和員工之間扮演壹個角色。作為管理者，我應該分清自己在工作中扮演的角色，認真履行自己的權利和責任。對我來說，我從來沒有把生活和工作分開過，太在意自己的感受，用錯誤的方式給員工錯誤的人際關系觀念。
3.在部門監管方面。作為壹個部門經理，尤其是作為壹個重要的酒店管理部門，前臺是壹個有很多現金和會計業務的部門。如何從制度上約束員工，從業務上引導員工，通過不斷的檢查和檢討，找出流程中存在的問題，預見可能出現的問題，是壹個管理者必須要做和思考的事情。但在這壹點上，我未能認真監督並努力發現和發現錯誤和漏洞，造成了酒店的損失。
4.在對員工的思想教育方面。從酒店招聘到部門工作，部門的思想教育對員工的思想起著影響和決定性的作用。對於前臺工作人員來說，要有強烈的職業道德和責任感。當部門思想教育松懈時，員工就會犯錯誤，出現偏差，走上錯誤的價值觀。入職時只做思想教育和引導是不夠的。還需要在日常工作中時時刻刻提醒和教育員工什麽是對的，什麽是錯的。作為部門經理，也正是因為這樣，部門員工在道德品質上出現了失誤。
5.在發揮領導作用和樹立良好榜樣方面。作為壹個部門的領導，我的壹言壹行直接影響到員工的工作。作為壹個部門的管理者，在平時的言行中沒有很好的要求自己，過於強勢，壹定要爭輸贏，導致部門的員工爭強好勝，不能以正確的態度面對自己的工作和問題。
6.在自省和自我反省方面。人無完人，身邊的同事或其他部門都會提出意見和建議，但此時的我往往以自我為中心，總是以自己或自己的部門為中心，不聽取別人的意見，不借鑒別人的意見，不斷改進和完善自己部門的工作。而是很多時候壹味的想自己部門做了多少，不被別人理解，導致抱怨，導致員工心態不成熟不穩定。
7.出現問題和錯誤的時候沒有認真總結，尤其是員工出現問題的時候。而不是正視問題，給問題找理由、找借口，導致員工在問題發生時給自己找理由、找借口，沒有從根本上加大消除問題的力度，導致問題的不斷發生和升級。
8.在配合其他部門完成工作時，沒有以正確的態度去面對，總是抱怨付出與收獲不成正比。當這種思想發生時，他們無法從正確的角度看待問題，往往會極端或消極地處理問題，導致員工心理出現抱怨心態，進而對工作不關心、不重視、不在乎，導致員工對崗位缺乏熱愛，出現偏差。
正是由於上述原因，這個部門在管理上犯了很大的錯誤。在自省的同時，我為酒店的培養和信任，為酒店領導的教導感到慚愧，更為自己部門的員工感到慚愧，因為我沒有給他們正確的引導，沒有及時發現和糾正他們的錯誤，給員工和酒店都造成了不可挽回的錯誤。回顧過去，我努力過，付出過，收獲過，也犯過錯誤。酒店的任何處罰和決定都要面對，我願意接受。
作為正西酒店的員工，我深深意識到自己的錯誤和偏差。作為壹個熱愛酒店工作的人，我現在能做的就是在崗位上每天懷著感恩的心去總結自己之前工作的不足和錯誤，花更多的時間認真完成自己的工作。這樣才能對得起酒店領導和其他為我付出過、信任過、包容過我的同事，用實際行動不辜負我在正西的日子。
我會永遠記得謝將軍對我說的話:“用壹顆真誠的心活在現實世界裏。”我會終身享受！
對於愛我和愛我的人，我相信自己，我能經得起風雨，能面對未來的路，因為我有妳壹路的支持。。。