目前，米哈遊官方平臺對未成年人充值遊戲有兩種處理方式:
方式壹:通過官方“米哈遊成長關愛平臺”退款
只需向向導註冊您的帳戶。
在“在線申請”模塊上，根據相關指引啟動操作發起投訴。那麽，重點來了。為了避免麻煩，壹次到位，家長可以在投訴前提前準備好以下材料:父母和子女的身份信息、監護證明、關系證明、未成年人最近充值的訂單截圖憑證。截圖券壹般可以在微信錢包賬單中找到。如果用支付寶，需要在支付寶裏查賬單，銀行卡需要查流水。需要準備的材料會在官方平臺上詳細說明，也可以打客服電話咨詢，提高申請退款的效率。相關材料準備越充分，審批通過越快。
第四步:完成以上退款流程後，記得填寫聯系方式。壹般情況下，如果材料齊全並成功提交到系統，退款請求將被接受。如果存在材料不合適或部分材料缺失的問題，工作人員會根據家長留下的聯系方式，發短信或打電話告知，並給出指導步驟。如果聯系方式有誤，聯系不成功，可能會影響退款流程。如果家長在退款過程中遇到什麽問題，可以咨詢米哈遊的客服，他們還是很重視申遠未成年退款的。
另外，這種退款方式值得家長關註。壹旦退款成功，米哈遊官方將收回該賬號，這是壹個永久封禁，意味著孩子以後不能再用這個賬號玩遊戲。
雖然熊海子的亂充值確實讓人頭疼，但是未成年人還是需要監管和教育的，賬號也是孩子的心血。在申訴前，建議家長多和孩子交談，多溝通，了解孩子內心的想法，盡量避免親子關系受到影響。
方法二:未成年人賬戶實名認證。
如果兒童賬號實名認證改為未成年人，米哈遊官方會將該賬號納入國家未成年人防沈迷限制。
防沈迷限制條款:對於未成年人認證賬號，僅在每周五、六、日及法定節假日每天20:00-21提供1小時的網絡遊戲服務，嚴格限制遊戲消費。
孩子遊戲賬號實名認證為未成年人的方式也很簡單。具體操作如下:
第壹步:進入米哈遊成長關懷平臺，和上面申請退款壹樣，登錄家長賬號。
第二步:選擇“在線申請”模塊。目前網上申請只支持電腦接入，然後按照《網上申訴操作指南》或者聯系米哈遊未成年成長關愛熱線:021-60371740。
第三步:上傳未成年人和遊戲賬號相關信息資料。需要提交的材料包括:父母子女個人信息及關系證明、賬號綁定實名信息人的證明及關系證明，提交以下材料任意數據框:選擇1:帶UID的遊戲界面截圖/遊戲賬號綁定的手機營業廳實名信息截圖/近期充值訂單證明/常用遊戲裝備型號截圖。
第四步:填寫實名認證申請變更，變更實名認證內容——認證賬號為未成年人用戶。
提交後，後續等待專員審核。壹般情況下，只要按照客服專員的指示，壹步步提交完整的材料，1-3個工作日就可以完成初審。
但是，在未成年人玩遊戲這件事上，家長也有著至關重要的監管作用。他們不能把這個責任完全交給遊戲公司。在與孩子的日常交流中，也要幫助他正確對待遊戲，教給他更多的娛樂方式，警惕沈迷遊戲的不良情況。同時也要幫助孩子樹立正確的金錢觀，這對他們以後的工作和生活也大有裨益。