上半年護理部主任工作總結(壹)
回顧半年來的工作，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關懷下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求，圍繞醫院創建“二甲醚”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。主要工作總結如下:
壹是積極完成醫院的指令性任務。
護理部作為壹個職能部門，可以做好對上級的信息傳遞和對下級的信息傳遞。圍繞醫院的中心工作，較好地完成了醫院交給的任務。動員全院護理人員在休息時間參加腸道門診，保證腸道門診的順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，幹部體檢數百人次，公益服務15人次以上。
二、圍繞創建“二甲”醫院的中心工作，積極開展工作。
1.為落實“二甲”評審的準備工作，護理部根據“二甲”護理管理評審標準安排了相關工作，要求各部門在完成日常工作的前提下，按進度保證各項工作的質量。護理部定期檢查和評估各科室的準備情況，並對存在的問題給予相應的指導。
2.1月中旬，護理部組織大內科、大外科護士長赴_ _醫院、_ _醫院學習上級醫院先進的管理理念和方法，彌補工作中的不足，為創建等級醫院做準備。
第三，繼續狠抓護理質量，確保護理安全。
1.根據_ _省醫院考核標準和_ _衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有護理質量檢查的基礎上重新制定了新的質量標準，並制定了“月度護理部目標管理考核標準”和“月度護理質量檢查表”。護理部每月根據質量標準對各科室進行壹次檢查評分，將各科室的護理質量與績效工作掛鉤，極大地促進了各科室的積極性，提高了護理質量。
2.為了更好地規範臨床護理工作，護理部重新制定了晨會交接細則、床邊交接程序、治療班考核要求等護理制度，並根據新制度對臨床護士進行考核。
上半年護理部主任工作總結(二)
在醫院領導的領導和支持下，護理部順利開展了今年上半年的工作。工作重點是發展優質護理，護理質量控制管理，不良事件的預防和報告，護理人才的培養。護理部的工作總結如下:
壹、加強護理質量控制管理，強化監督。
1，深入科室督促護士長做好工作安排。重點對新入院、轉院、手術前後、危重、生活不能自理、存在醫療糾紛潛在危險的患者實施護理工作。加強環節質量控制，減少護理缺陷的發生。
2、建立健全規章制度、質量控制標準，確保護理環節質量。根據年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長參與護理部質控，細化質控標準，明確職責，按分工開展質控檢查。護理部將檢查中發現的問題及時反饋到科室，並在護士長會議上提出，分析找出原因，提出建議，要求其進行整改，並跟蹤整改效果。
3.嚴格執行核心制度。護理部重點落實查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度和護理質量缺陷登記報告制度。深入科室，嚴格考核，現場抽查，每月定期檢查，使護士真正了解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，知道如何按照核心制度開展工作。
4.強化護士長的管理意識。要求各科護士長有每日工作安排，每周工作計劃，每月工作重點。充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長探索思維，勇於創新，在護士長例會上提出好的管理經驗與大家分享。指導新護士長，幫助其在短時間內承擔科室的護理管理工作。
5.加強醫院感染控制管理。通過每月質控檢查、每日檢查和夜間查房，全面考核護理人員消毒執行情況，重點加強壹次性無菌物品、無菌技術、衛生洗手和消毒監測的管理和考核；加強消毒供應室洗滌、消毒及無菌物品儲存、收發的管理，確保無菌物品質量；要求對外科病人病房的空氣進行消毒，以保證醫療安全。
6.嚴格執行醫療服務收費標準，配合醫保辦和新農合，為患者提供方便快捷的服務。經常去部門檢查收費情況，並嚴格監督，要求部門避免少收、多收、漏收。
7.半年質控工作:1-11月* * *完成質控檢查_次，其中護理病歷_份，危重病人護理_人次，基礎護理_人次，急救藥品、物品及設備管理_次，病房管理及護理安全管理，醫院。
8.各項護理質量指標完成情況:①基礎護理平均得分為_，合格率為100%。②危重病平均得分為_，合格率為100%。③急救設備和藥品管理平均得分為_ _，合格率為60%。④護理文書書寫平均得分為_，合格率達100%。⑤.護理人員三基考核合格率達到100%。⑥常規器械消毒滅菌合格率為100%。⑧壹次性註射器和輸血(血)器械的缺陷率達到65438±000%。
第二，實施優質護理，提高患者滿意度。
1.鞏固基礎護理，簡化就醫流程(護士給病人拿藥，送檢查等。)，並要求各病區將工作安排具體化，責任落實到人頭上，實施優質護理工作。
2.為了提高護理質量和患者滿意度，護理部增加了患者滿意度調查的次數，采用定期或不定期、書面或口頭的方法。針對患者提出的熱水供應時間短、搖床少、加熱飯菜不方便、衛生間區域地面濕滑、易滑倒、繳費手續麻煩等問題，及時聯系了相關科室或分管總務、醫械、財務等部門的院長，在取得協助後，結合實際情況對此類事件進行了妥善處理。患者在就醫過程中提出的對患者護理和隱私保護不足、個別護士穿刺技術差、希望獲得更多健康知識等問題，反饋給護士長，護士長為護理部提供建議，請求並協助處理。根據患者的反饋，這壹措施取得了壹定的效果。
3.為了更好地開展健康教育和護患溝通，護理部協助各護理組制作健康教育處方和海報，供患者查閱；組織全體護士學習護士禮儀規範，指出說話的方式和技巧，要求護士長多觀察護士的職業行為，多糾正和教導不良現象。
第三，提高護理安全意識，預防意外。
1.定期對醫療安全進行監督檢查，重點是節前安全檢查。制定了《護理安全檢查表》、《節假日前護理安全檢查評分標準》等護理安全檢查標準，要求護理部各質控小組、各科室護士長做好護理安全防範工作，經常巡視和排查安全隱患，增強醫務人員的防範意識，杜絕事故隱患。護理部牽頭，堅持護士長晝夜查房，節假日值班，確保夜間和節假日護理安全。
2.完善了《護理安全不良事件主動報告和管理制度》、《護理不良事件報告表》、《壓瘡申報表》、《壓瘡(不可避免)評估表》、《壓瘡觀察護理記錄表》、《跌倒/墜床風險評估表》、《跌倒/墜床風險評估及計劃表》、《導管墜落風險評估表》、《輸血不良反應報告表》、《各科室工作量統計表》等標準表格的制定和修訂。在我們的工作中，我們不斷強調積極報告護理不良事件。6月1-11收到護理不良事件、藥物不良反應、輸血不良反應、壓瘡(院外褥瘡、不可避免褥瘡)報告，較往年有較大增長。
3.針對報告的不良事件和日常檢查中發現的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行了分析和討論，為護理人員減少和避免不良事件的發生敲響了警鐘。
第四，實施人才培養計劃，提高護理人員的整體素質。
1.為適應新醫改制度和日益激烈的醫療市場競爭，不斷提高護理質量和水平，及時接受先進的護理理念和操作技術，護理部有計劃地安排各科護士長到內江市第二人民醫院接受短期護理管理培訓，選派工作能力強、責任心強的護理骨幹參加校外業務培訓或去上級醫院深造。
2.護理部加強了對新護士和低年資護士的培訓，在新護士入職和定崗前進行個別談話，重點圍繞護士職業道德、護士禮儀、規範用語、各項規章制度執行情況、護理安全等內容。同時，組織此類人員集體學習《護士條例》、相關法律法規、護理安全知識，觀看護士禮儀培訓視頻；對擬錄用的護士進行崗前理論和操作考試，考試合格者方可錄用。
3、組織護理操作培訓和操作，規章制度考試36次(考核_人次)，組織業務學習，三門基礎理論考試_次。要求所有護士積極參加醫院舉辦的各種業務講座和遠程教育。
4.組織5.12國際護士節，在技能競賽中評選出_壹等獎、_二等獎、_優秀獎、_優秀護士，並給予相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲，要求五年以下(含五年)的護士參加技能培訓和考試，提高技能水平。
5.加強人力資源管理，重點培養護理專家、急救護士和管理後備人才。
6.加強專科護理的發展。壓瘡組壹年參與會診_例，治愈_例壓瘡(其余Y例未接受綜合治療，無法統計)，治療_例傷口未愈。這個病人的傷口已經完全愈合了。靜脈治療組參與PICC穿刺_例，PICC維護_人次。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
1，護理人員素質參差不齊，個別護士主動服務意識、工作責任心、溝通協調能力、專業技術水平、理論知識較差。
2、核心制度未徹底落實，個別護理人員未能嚴格執行查對制度。
3.護理文書書寫不規範，內容單壹不完整，專科護理記錄缺乏護理內涵；護理記錄缺項、遺漏多，病情觀察缺乏連續性。不能全面掌握疾病的觀察點，導致護理文書書寫質量不高。
4.少數護理人員無菌觀念不強，醫院感染預防意識差。
5.護理安全意識不強，有待加強。
6.傳教工作不盡如人意。
7.急救藥品、物品和設備的管理不盡人意。
不及物動詞下半年工作計劃
1，繼續著力發展優質服務，樹立主動服務意識，培養優質護理理念，強調護士的儀容禮儀，掌握溝通協調技能，積極開展健康安全知識教育。
2.加強“三基三嚴”培訓，提高護理人員的專業技能和理論水平。重點加強新護士和低年資護士的培訓與考核，加強急診科護士的培訓，加強急診團隊護士的培訓。設立優秀教師評價，激勵教師更好地開展教學工作。
3.繼續加強質量控制管理，合理規劃、周密部署和監督全院護理工作。加強日常巡視，及時發現和解決問題，加強安全知識培訓，調動科室人員護理安全防範的思想和意識，做好主動防範。培養科室人員的責任心和主動性，防止差錯和事故的發生，鼓勵主動報告護理不良事件。
4、加大對急救藥品、物品、設備的管理，加強檢查。
5.加強醫院意識的監控。
6.不斷完善護理文書書寫質量標準，提高護理文書書寫質量。
7、開發新的護理項目，在符合規定的前提下擴大護理收費。
隨著新醫改政策的進壹步深入，醫療市場的競爭越來越激烈。只有做好本職工作，才能不斷提高自身素質，優化就醫流程，提高醫療水平。
上半年護理部主任工作總結(三)
20__年上半年，全體護理人員在院長的直接領導下，本著“以病人為中心，以病人為中心”的服務宗旨，圓滿完成了醫院領導交辦的各項護理工作，完成了20__年護理計劃的_ _%以上。工作總結如下:
第壹，認真執行規章制度。
嚴格執行規章制度是提高護理質量、確保醫療安全的根本保證。
1，護理部重申了各級護理人員的職責，明確了值班護士、巡回護士等各類崗位責任制和護理工作制度，杜絕了患者換輸液瓶、自行拔針的不良現象。
2、堅持檢查制度:
(1)要求班查核對醫囑，護士長每周參加總核對_ _次，並有記錄；
(2)護理操作要求三查七對；
(3)堅持填寫輸液卡，近壹年內未發生重大護理差錯。
3、認真執行骨科護理常規和顯微外科護理常規，堅持填寫各種信息和資料登記簿，配備五類手術處置盤。
4、堅持床邊交接班制度和晨間護理，防止並發癥的發生。
第二，提高護士長的管理水平
1.堅持《護士長手冊》的記錄和考核:要求《護士長手冊》每月_前提交護理部進行考核，並根據護士長制定的年度計劃、季節安排、月度計劃監督實施，監控實施效果，要求護士長對每月工作進行總結，以便總結經驗，開展工作。
2.堅持護士長例會制度:根據等級醫院要求，每周召開壹次護士長例會，內容為:安排本周工作重點，總結上周工作的優缺點，提出相應整改措施，向護士長反饋護理質控檢查情況，學習護士長管理相關資料。
3、每月檢查護理質量，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4.組織護士長外出學習參觀，學習兄弟單位的先進經驗，擴大知識面:在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年底
第三，加強護理人員的醫德建設
1，繼續執行護士行為規範，在日常工作中落實護士的文明用語。
2.組織全體護士分別於_ _月和_ _月在_ _酒店和_ _酒店參加禮儀培訓。
3.繼續開展健康教育，向住院患者發放滿意度調查表，滿意度調查(定期或不定期評價)結果在_ _%以上。此外，對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，選出了最好的護士。
第四，提高護理人員的專業素質
1.對在職人員進行“三基”培訓，組織理論考試。
2、與醫務部門合作，聘請專家授課，講授骨科、內科、外科知識，以提高專業知識。
3.各科室每周上午提問_ _次，思想匯報的專題內容是基礎理論知識和骨科知識。
4.三八婦女節舉行護理技術操作比賽(無菌操作)，分別評選出壹等獎(_ _ _)、二等獎(_ _ _)和三等獎(_ _ _)並頒獎。
五、加強醫院感染管理。
1，嚴格執行醫院管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2.各科室堅持每月在病房治療室、更衣室進行空氣培養，在手術室、門診手術室等高風險科室進行夏季二次空氣培養，保證了無菌切口無感染的良好效果。
3.科室堅持每月對治療室和更衣室進行紫外線消毒，並做好記錄。紫外線燈管每周用無水酒精除塵，並記錄，每兩個月監測壹次紫外線強度。
六、護理人員更好地完成護理工作。
1，堅持以病人為中心，以質量為中心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展以病人為中心的健康教育。通過健康教育手冊的發放和護士的言傳身教，使患者熟悉疾病預防、康復及相關醫療、護理和自我保健的知識。
2.今年上半年， * * * 入院的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _急診護士為急診患者提供全程服務， 包括護送病人拍照，做b超和心電圖，陪同病人辦理入院手續，送病人進手術室。 責任護士和巡回護士固定在病房，使病人得到周到的服務。
七、存在的問題:
1，個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2.整體護理尚處於探索階段，護理書寫不規範。
3、由於護理人員不足，基礎護理不到位，如壹流護理病人得不到壹流護士的服務，僅次於日常工作。
4.病房管理不盡如人意。
半年來，由於院長的重視、支持和幫助，護理工作在護理質量和職業道德建設方面取得了壹定成績，但也存在壹些不足，需要進壹步改進。
上半年護理部主任工作總結(四)
2020年上半年，為落實衛生部“優質護理服務示範工程”，我院積極響應，全力以赴創建“優質護理服務示範醫院”，采取先試點後推廣的形式，不斷轉變服務理念，轉變工作模式，優化工作流程。以“基礎護理”為立足點，以“試點病房”為契機，醫院以“夯實基礎護理”為主題。
通過創建“優質護理示範病房”，從根本上改善護理服務，提高護理質量，真正把基礎護理落到實處，讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。
壹是加強領導，開展宣傳
1.制定創建工作實施方案，成立領導小組，由院長任組長。
2.護理部分開展了兩批“優質護理服務示範病房”創建活動，動員全體護士提高認識，統壹思想，積極參與創建活動。
3.護理部深入科室與護士座談，解讀衛生部關於開展“優質護理服務示範工程”的精神。然後就如何實施基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量進行了專題討論。護士長和護士們結合我院實際情況，對發展護理示範病房提出了自己的想法和好的建議。達到統壹全院思想，轉變護理服務觀念的目的。
4.組織示範病房護士長和骨幹外出參觀學習，學習兄弟醫院的好做法，開闊思路，為創建工作奠定基礎。組織全院臨床病房護士長和護士參觀學習交流經驗，全面推進優質護理服務。
二、確定示範病房
1.護理工作量大、危重病人多的病房通過各科室申報，入選“優質護理服務示範病房”:內壹科、內二科、普外科病房。
2.各病區護士長通過開展定期考核和實施動態管理，樹立了壹批先進典型，在試點病區發揮了帶頭作用。
第三，加強管理和措施
1，護理部組織全體護理人員學習並考核“優質護理服務”知識，制定了創建“優質護理服務”工作細則。
2、試點病房結合科室工作特點，制定創建活動實施方案和具體工作計劃。
3.對住院患者優質護理服務滿意度進行問卷調查，通過調查分析，找出護理工作中存在的問題和薄弱環節，積極進行整改。
4.完善基礎護理質量評價標準，進壹步細化和量化護理質量評價指標，將評價結果與科室和護士績效掛鉤。
5、護理部開展自我評估和自查，找出不足，及時按照評估標準的要求逐壹改進本院的護理工作，並以此為契機全面提高本院的護理水平，為患者提供“優質、安全”的護理服務。
6.積極招聘護士，優先配置“護理示範病房”的人力資源，保證基礎護理的有效實施。
第四，突出重點，拓展內涵
1，創新模式，學習先進做法。
動態調整績效考核體系和分配方案，將護士完成護理工作的數量和質量、住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。
2、明確崗位職責，落實責任護理。
推行責任護士合同制，人人都是責任護士，做到人人有事，事事有人管。
3.改革調度方式，實行彈性調度。
實施無縫隙、全程責任護理。
4.護理人力配置
根據科室護理工作量和護理人力配置情況，對護士職責進行分組，設置責任組長和責任護士。
5.簡化護理文件，縮短書寫時間。
制定各種表格化的護理記錄，統壹書寫模板，規範全院護理文書的書寫，使護理文書的書寫更加簡潔，最大限度地縮短書寫時間，使護士能夠將更多的精力投入到護理服務中。
6、更新工作流程，實現問責制。
修訂護理人員分級管理職責、護理工作流程和護理質量考核標準，明確職責，落實崗位責任制。
7.夯實基礎護理提供滿意服務。
宣傳護理服務的內涵和服務項目，接受社會和患者的監督。購買基礎護理服務工具，每周確定基礎護理天數，保證基礎護理的實施。通過基礎護理的實施，體現了護士對病人的細心照顧和關心，護患關系和諧，提高了護理服務的滿意度。
五、協調職能部門，實行垂直管理
積極協調相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協調總務科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、設備科等護理支持系統，為創建“優質護理服務示範病房”提供了有力保障。
六、依法執業，確保安全。
1.為貫徹落實《護士條例》，護理部在全院範圍內對《護士條例》進行了培訓和考核，進壹步規範護士執業行為，認真落實護士執業註冊、持證上崗等相關規定。
2.進壹步完善重點科室(內科、內科、外科、中醫科)護理管理制度、護理質量考核標準和護理操作規程，嚴格執行技術準入制度，確保護理安全。
七、加強培訓，提高素質。
1，每月基礎護理操作技能培訓，讓基礎護理操作更加規範和專業。
2.每月進行全院護理業務講座，鼓勵年輕護士講課，提高護士學習的主動性，培養護士的自信心。
3.認真實施護士崗前培訓和在崗培訓，包括核心護理制度、護理專業知識和技能，並進行考核。只有通過考試的人才能上崗，有效降低了護理風險。
護理部對全院在職護理人員進行分級考核，穩步提升各級護理人員的技術能力。內科、兒科、外科、骨科分別進行專業理論和專業操作技能的培訓和考核，使每個人都能通過考試，熟練掌握，靈活運用，最大限度保證護理安全。
八、加強監控，確保質量。
1.護理部制作護理安全警示牌，提醒護理人員和患者規避風險。完善藥、劇、麻、高危藥品、急救物品、藥品的管理制度。
2.加強護理質量的環節監控。對護理人員進行監控，新護士應加強管理，重點講解和跟班。對患者環節進行監控，對新入院、新轉院、危重患者和存在醫療糾紛潛在危險的患者進行重點監督、檢查和監控。輸液、輸血、註射及各種過敏試驗等護理操作的監控是護理管理中監控的重點。
3.護理部對護理安全隱患進行不定期檢查，發現問題，有效解決，從護理流程和護理管理角度分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防範和改進措施。
九、制定預案，提高應急能力
1，制定了《急診護理人力資源調配方案》，應對患者突然增多或突發公共事件，合理調配全院護士，確保護理安全。
2.護理部針對25個風險事件修訂並形成護理應急管理預案。預案貫穿於護理操作、處置、搶救等所有環節和流程。對高風險部門:手術室和急診室進行急救演練、停電和消防演練。臨床病房已開展猝死、藥物性過敏性休克、住院期間患者跌倒、住院患者摔床、輸液及輸血反應的應急預案與程序。
演練結束後，護理部現場點評，分別提出存在的問題，共同討論改進措施。通過演練，護士可以充分了解在緊急情況下應該采取的處理程序，以便在護理工作中遇到各種緊急情況時，能夠采取各種有效措施和有效方法，熟練使用各種急救技術和設備，做到規範處置，及時化解危機。
X.初步成就
1，護理人員觀念轉變:以病人為中心，滿足病人需求。
2.工作模式改變:實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任感。
3.護理內容的變化:治療和基礎護理逐漸同化。
4.護理排班模式的改變:彈性排班，減少班次，實施全程無縫隙護理。
5.護患關系發生了變化:護患關系和諧了，形成了良好的護理氛圍。
6.病房環境變化:陪護人數減少，病房環境安靜整潔有序。
7.滿意度變化:護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
XI。存在的問題
1.醫院部分員工觀念不改，對優質服務示範工作缺乏理解和支持。
2.醫院支持系統需要進壹步改善。
3.護理垂直管理不到位。
4.護士還承擔壹些護理工作以外的事情。
下壹步，計劃在三個科室和門診護理站開展優質護理服務，穩步推進優質護理服務，努力提升醫院整體護理水平，適應醫院改革發展創新的需要。護理部將繼續改進和探索，努力做好優質護理服務。
總之，“優質護理服務示範工程”不是簡單地加強基礎護理，不能機械地作為任務來完成，而是圍繞患者病情、醫療安全、診療效果、預後和康復需求實施基礎護理；專科基礎護理，將基礎護理、專科護理、人性化服務、人文關懷有機結合，為患者實施護理服務，最終目標是讓我們的服務“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。