2.當顧客的目光盯在某壹款式上時,介紹產品的功能和賣點,建議他們試用。“姐姐/小姐,這個款式是今年最流行的,而且有壹定的優勢。某某買過,戴過之後特別合適。請試穿壹下。”並主動詢問其尺寸,並把商品拿下來交給顧客。
3.試穿顧客感興趣的衣服:“根據我的經驗,請相信我,這個款式和顏色非常適合妳,請試穿。”
4.如果顧客選擇了某件衣服,及時表揚她的好眼力。“姐/小姐,妳很有眼光。妳選擇了我們公司最暢銷的款式。我來包起來。”
5.不要問顧客試穿後有什麽想法,而是主動說:“妳穿這個款式,穿上後看起來很得體。”
6.現金交割的話,要唱:“* * *收了妳100元,找了妳12元。謝謝大家!”
7.交接產品時。“請收好,謝謝惠顧!”
8.當客戶選擇不購買時。“沒關系,歡迎妳再來。我們某個時候有新貨,合適的時候再來。”
9.顧客需要的衣服缺貨的時候。“對不起,您要的款式(號)暫時缺貨。如果您方便的話,請留下您的聯系方式,我們會盡快通知您。”
10,客戶要求打折的時候。“對不起,我們公司有嚴格的晉升制度,是全國統壹的。請原諒打折。”
11.當顧客要離開時,直視對方,送他們到店門口,點頭說:“請慢走!”
12.接電話的時候要說“妳好,<店名>”,掛電話的時候要說“再見”
(4)、專業知識
服裝店如何經營,與商品的定位和進貨的眼光密切相關。做好服裝店,除了要有好的銷售方法,最重要的是要“懂”購買。“了解”這個詞包含的內容非常多,不僅要了解進貨的地點,各個批發市場的價格水平和面對的客戶群體,還要了解小店對於客戶群體的喜好和身材特點。更重要的是,要會貨比三家,要煉就壹雙慧眼。這種體驗需要時間和經驗的不斷積累,至少需要三年才能達到完美。
服裝選購要適銷對路,合適,簡稱“雙適”,這是商人要把握的壹個關鍵。做服裝生意,既要適銷對路,又要適中,但兩者的“準”很難把握。很多第壹次開店的投資者,第壹次進貨就吃了大虧。有的甚至笑著說:第壹批開服裝店的貨會積壓,第壹批最好少買。(各款根據當地身體特點選購,碼比1:2:1或1:2:2:1,顏色根據市場需求。不要根據自己的愛好購買,否則只能自己穿。)
服裝店的旺季是5-8月和6月10到次年的春節,利潤壹般在30%-120%之間。剛上市的新款時裝利潤最高,可達200%。隨著時裝季節的過去,服裝價格逐漸降低。到季末利潤只有10%到20%,連銷售都有保障,以此回籠資金。至於那些虧本賣的招牌,都是商家招攬顧客的噱頭,商家絕對不會虧本做生意。就算有幾個虧損,跟大部分的高利潤比起來,真的是微不足道。
六、門店進銷存管理
1,日銷售單
2、每日商品盤點記錄
3.月度發票報表
4.采購訂單
七。促銷活動
1,開盤九折。
2.情人節:全城懸掛橫幅和廣告條,主題為“情人節送什麽歐娜達內衣吸引心儀”,購物送巧克力引起全城轟動,很多人把這句廣告詞作為口頭禪。
3.3月8日:全城掛橫幅,主題是“做壹個讓男人心動的女人”,肩帶購物,兩次廣告活動確立了我們在本市的領先地位,讓同行們不敢再招了。
4.為增加購物樂趣,我店推出購物抽獎活動:購物滿100元即可參與購物抽獎,獎金為價值5-100元的購物券。這項活動的開展使我們的銷售額增加了20%以上。
5.清庫存:a .滯銷品打折5-8折;b .“買壹送壹”,買衣服送配飾。
6.長期贈送:買88元送壹面精美化妝鏡(自己買的話可以印店名和電話,對店鋪有明顯的宣傳效果)。
有條件的可以有長期的促銷活動,同時促銷活動也要不斷變化,給消費者新鮮感。
八、商業經驗
1,王迪商業將會繁榮。
2、導購壹定要任其發揮,壹定要有專業知識,其管理要清晰化、制度化,壹定要有合理的工資提成。
3、商品的價格要互補,不能壹棵樹上吊死。
4、多搞促銷活動,除了公司規定的活動,還要想辦法在“S”城市擴大知名度。
5.管理老客戶和有貴賓卡的客戶。生日、節假日、新產品、促銷時給客戶發短信,保持聯系,建立良好關系。
6、不要貶低競爭對手,尤其是壹些高檔品牌,要分析競爭對手的經營情況,借鑒別人的優點,* * *營造良好的市場氛圍。總之要管好。
第壹,擺正心態,做好店鋪管理,與顧客建立依賴關系,積累壹點經驗,虛心向壹些成功的經營者學習,樹立目標,經營好店鋪,復制成功經驗,異地多開連鎖,做本地區行業第壹。