查電話記錄，短信，在客服那邊核實？

為了保證用戶的信息安全，詳單查詢功能需要短信二次驗證，即用戶登錄網上營業廳查詢詳單時，需要輸入兩次隨機驗證碼，才能查詢到用戶的詳單。根據妳目前的情況，需要先拿到身份證，才能在妳所屬的營業廳辦理補卡和查詢業務。