答:訪問地點右上角的星號“*”表示在過去14天內存在中高風險區域的城市，但不代表用戶實際訪問過這些中高風險區域。
註:星號“*”與用戶個人健康狀況無關，僅作為包括中高風險地區城市在內的提醒標誌，方便管理者查看。
問:行程單上的星號“*”壹般要多久才會消失？
答:當您在過去14天的行程中沒有包含高風險地區的城市時，星號會自行消失。
問:旅行卡上的星號“*”是什麽時候更新的？
答:星號標記會根據防疫部門對城市高危區域的認定而變化，數據會根據各地衛生健康委發布的最新信息進行更新。數據更新會有壹定的時間差，同步壹般在24小時內完成。
問:我可以使用旅行卡“*”旅行嗎？
答:如果您的行程單上標有星號“*”，說明您過去14天內有城市，需要進壹步確認您是否去過中高風險地區。如果有，需要嚴格按照所在地區的防疫管理規定，向相關行政部門報告。如果沒去過，出行前需要提前了解各地的旅遊政策，根據各地防疫管理要求判斷是否繼續出行。
問:跳閘卡帶“*”會被隔離嗎？
答:帶星號“*”的旅行卡表示在過去14天內存在中高風險區域的城市，但不代表用戶實際到過這些中高風險區域。防疫管理人員看到用戶的旅行卡上標有星號時，建議進壹步核實對方是否確實去過中高風險地區，然後按照當地的防疫政策判斷是否需要隔離。不建議直接對帶星號的旅行卡用戶采取隔離措施。
問:使用什麽數據信息來計算旅行卡？
答:旅行卡分析手機信令和話單數據，這些數據是運營商通過用戶使用的手機號碼所在基站的位置獲取的。由於技術原因，如基站信號可能交叉覆蓋、信令數據準確性有限、數據更新延遲等。，旅行卡服務數據可能會有壹些偏差。如果結果出現嚴重偏差，請及時聯系運營商客服進行核實。
問:行程查詢不允許怎麽辦？我沒去過a地但它顯示/我去過b地但它不顯示。
答:旅行卡服務使用基站數據。為了保證連續通信，實現無盲區覆蓋，行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，這就可能導致手機在不漫遊的情況下使用相鄰城市的基站信號。另外，在壹個城市停留不到4個小時也不會被記錄。境外旅行記錄要求您在出國時使用國際漫遊服務。如果結果出現嚴重偏差，請及時聯系運營商客服進行核實。
行程卡上找不到行程怎麽辦？
答:出行卡分析的是手機的信令和話費數據，所以擁有出行數據的前提是妳在使用手機的過程中產生了這些數據。如果找不到行程，可以嘗試多打幾個電話，或者關閉Wi-Fi連接，使用4G流量。壹般第二天就能找到數據。為了避免相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，出行卡設置為滿足4小時的判斷條件，因此需要4小時以上記錄壹天內最早-最晚的通話或流量使用情況才能滿足要求。
另外，如果妳是“號碼攜帶”用戶，用戶信息同步和出行計算有壹定的時間差，通常出行信息計算會延遲1-2天。如果還是查不到行程，請及時聯系運營商客服。
問:為什麽收不到短信驗證碼或提示“發送短信失敗”？
答:可以通過以下幾個問題來判斷:有沒有軟件攔截或者短信接收的黑名單？手機欠費了嗎？當前位置的網絡信號好嗎？妳主動禁止增值業務了嗎？另外，如果是高峰時段，可能會因為短時間內請求過多而造成短信擁堵。建議等壹段時間再試試。
如果以上問題全部解決，仍然收不到驗證碼，請立即聯系您運營商的客服。另外，建議下載“通信旅行卡”手機APP的版本，該版本提供本地手機號壹鍵登錄服務，可以省去發送和接收驗證碼的過程。
問:旅行卡上旅行信息的更新時間是什麽時候？
答:每天早上8-10會統壹更新前14天的數據。用戶前14天的行程計算在運營商後臺完成，結果會延遲壹天。例如，查詢9月15日前14天的行程數據。
問:如何更改我的手機號碼？
答:如果您要查詢行程的手機號碼與自動彈出的手機號碼不壹致，您需要先關閉彈出的默認手機號碼查詢彈出窗口，然後在登錄界面輸入您要查詢的新手機號碼。首次查詢新手機號需要輸入驗證碼。