調查方法如下:
1.檢查手機是否裝有攔截軟件，如360、手機管家等。
2.手機是否長時間不關機也會影響信息接收。
3.短信箱是否滿，刪除短信，關機，重啟再次測試，看是否能收到。
4.用戶所在區域信號穩定嗎？
5.用戶是否使用雙卡雙待手機也會影響接收到的信息。
6.手機關機，停機，信號不好等。也會影響接收信息。
2.如果上述調查方法無效，可以將手機號碼發送到短信平臺，查看是否發送成功。如果發送成功，可以判斷是被客戶手機系統攔截，可以嘗試用另壹部手機更換SIM卡。