1.貨物訂購後，還沒有發出，需要退貨:
1)進入信用卡網站，點擊頁面頂部的“信用卡商城”，點擊頁面頂部的“登錄”，按照提示進入自己的網上商城。網址鏈接如下:/index.shtml
然後通過頁面左側的我的賬戶-訂單查詢，點擊申請退貨，提交退貨申請。
2)登錄掌上銀行APP-掌上商城-我的訂單，點擊申請退貨，提交退貨申請。
2.訂貨後，貨物已經發出，需要退貨:
1)如果訂單已經發出，可以進入信用卡網站，點擊頁面上方的“信用卡商城”，點擊頁面上方的“登錄”，按照提示進入妳的網上商城，然後通過頁面左側的我的賬戶-訂單查詢，點擊申請退款，同時拒絕簽收貨物。網址鏈接如下:/index.shtml
2)登錄掌上銀行APP-掌上商城-我的訂單，點擊申請退貨，提交退貨申請。
3.訂購後，貨物已收到，需要退貨:
可以直接聯系商品供應商的服務電話辦理退貨，也可以在商品詳情中查詢商家的客服熱線，或者在商品訂購頁面查詢售後的包裝位置。
提交申請後，可以看到訂單顯示為正在退貨，壹般需要三個工作日才能完成退貨申請。退貨成功後，系統頁面會顯示退貨成功。