職場禮儀1和尊重原則在職場接待客戶要註意。
人人平等。尊重和關愛客戶不是自卑,而是壹種高尚的職場禮儀。尤其是對態度粗魯的顧客,應該給予尊重和友好的對待。友好和尊重客戶是處理與客戶關系的壹個重要原則。
職場禮儀以尊重為第壹原則,通過提供熱情周到的服務來體現。
2、遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為準則和規範。客戶代表應身體力行,自覺遵守和執行,養成良好習慣。
3、適度原則
在職場交往中,理解和溝通是建立良好人際關系的重要條件,要善於把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時,應熱情友好,尊重他人,註意接待,自尊自重,端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;要有禮貌,不要居高臨下;熱情大方,但不輕浮諂媚。?適中?也就是說,掌握適度的感情,適度的舉止,適度的言語。
4、自律原則
嚴格按照職場禮儀標準規範自己的言行。在工作中,我沒有動作出格,舉止粗魯,言語粗魯。
5、互動原則
禮尚往來,不可不來。職場禮儀對凝聚情感有很強的作用。職場禮儀的重要作用是調解職場人際關系。現代生活中,人與人之間的關系錯綜復雜,平靜中也會突然發生沖突,甚至會采取極端的行為。
職場禮儀有助於讓沖突雙方保持冷靜,緩解激化的矛盾。如果人們能夠自覺遵守禮儀規範,按照職場禮儀規範約束自己,就容易溝通人際感情,建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系,有利於各項事業的發展。
職場禮儀知識1。準時,不遲到,至少比領導先到,是剛入官場的年輕人的基本素養,是壹條紅線,不要輕易越過。
有些人把上學遲到當回事,他們習慣了馬虎。上班後,他們也是這樣。無論如何,開會遲到和上班遲到都是壹大堆借口。其實再忙再忙,幾分鐘也不差。只要妳還沒養成習慣,就沒把遲到當回事。從做人的角度來說,守時是壹種美德,不守時是不尊重,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是壹種正確的工作態度,不守時的人很難得到領導和團隊的信任。
2.需要向領導請示時,有條件壹定要當面匯報,盡量不要打電話。
尤其是領導在辦公室,妳卻連動都不動,拿起電話就打,對方會反感的。面對面匯報可以有面對面的交流,方便交流意見。領導者在做決策時需要時間思考。打電話不能承載這個任務,除非是問答式的,比如今天下午參加會議。
3.因個人原因向上級請假時,盡量提前打個電話。
因為請假本身就是請示和給假,程序上不能錯。千萬,千萬,千萬不要發短信,更不要草率決定。比如我明天要出去旅行,這不是請假,是通知。
領導不同意,人家都買了票,領導就同意了。說實話有壹種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不了。有些人沒有意識到他們這樣做是不合適的。領導不給請假,他會覺得領導無理取鬧,玩弄政治,覺得自己是被逼害的。
4.給領導打電話。事情辦完了,再等壹會兒再掛。讓對方先掛,妳再掛。
不要立即快速掛斷電話是禮貌的。不信妳自己體驗壹下。有人給妳打電話後,最後壹個字壹停,電話就掛了。那種感覺特別難受。
5.開會的時候把手機關了,或者調成震動,這個不用解釋,妳懂的。
除非妳的組織處於類似推車店的無政府狀態,否則妳壹定要記住這壹點,不要在會上明目張膽地接電話、打遊戲、玩微博、用微信。這是對主辦方的尊重。領導在臺上,就像坐在講臺後面的老師,低頭看得清清楚楚。不要覺得自己挺隱蔽的。作為壹個新人,妳應該更加謹慎。
6.當妳從辦公室或會議室出來時,不要用力關門。用手輕輕地把門蓋上。
這真的是最小的事情,但是很多人真的忽略了。有時候這裏開會,有人出去打電話上廁所,身後不知道帶上門,但是信手這麽壹甩,大家側目。離開別人的辦公室時,也要註意輕輕關門,尤其是夏天開窗的時候。如果有穿堂風,妳覺得自己沒有努力,風很厲害。人的修養更多體現在小細節上,體現在對周圍人的謙讓和關愛上。
7.在安靜的環境中,如開會或辦公時,女同性戀者必須註意走路時不要發出太大的噪音。
如果妳的鞋子聲音很大,妳最好有意識地把腳放下來,踮起腳尖走路。有些年輕人很粗心。他們默默地昂著頭走路,高跟鞋哢噠哢噠響。她們的舉止很美,但從背後看她們眼裏的意思就復雜多了。另外,會議中途離開,遲到或早退時,要走後門,盡量不要在人前大幅度晃動目標。
8.剛入職的新人,需要對自己的職場狀態有壹個心理適應,要從壹個學生和被管理的人,轉變為壹個獨立的具有社會屬性的成年人。
剛畢業的學生,壹直習慣做好孩子,好孩子,什麽都有父母。他們總是等著別人來督促自己工作,不善於制定計劃,缺乏主動性。時刻提醒自己,妳是壹個獨立的人,妳要獨立完成自己的工作,並對結果負責。不要總指望別人理解妳,把妳當孩子,給妳特殊待遇。後果就是妳失去了被重視的機會。
9.工作中發現錯誤,要先承認,再講原因。
有些年輕人,壹旦發現工作中有錯誤,總是強調自己的原因,客觀原因,別人的錯誤。我理解他們的心情,也怕被批評,給領導留下不好的印象。但問題是,這種態度恰恰是領導最不喜歡的。他們認為妳在推諉和推卸責任。心胸狹隘的領導甚至會想:妳是對的,就是我錯了?也許會變成私人恩怨。
10.作為新人,要敢於展現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場人事關系復雜,會有怕自己出醜的心態,可能會小心翼翼。確實如此,但是如果妳總是試圖做到滴水不漏,總是希望別人看到好的而不是壞的,那就不好了。從心理學上講,過於圓滑,在自己面前總是戒備的領導是不值得信任的。這是應該的,太完美了以至於不真實。年輕人會犯錯。只要認真坦誠的面對,錯誤也是進步的開始。反正我願意給有真性情的年輕人壹個機會,而不是年紀輕輕看起來很滑的人。
職場著裝禮儀知識職場著裝原則
俗話說的好?人靠衣裝補馬鞍?想要在職場上樹立良好的形象,就需要在各方面註意自己的外表。從衣服、發型、妝容到配飾、儀態甚至指甲,妳都要關註。
其中,著裝最為重要,著裝在壹定意義上表明了妳對工作和生活的態度。衣服對外貌的影響很大,大部分人對另壹個人的認識可以說是從他的衣服開始的。服裝本身就是壹種武器,它反映了妳的個人氣質、性格甚至內心世界。壹個對服裝缺乏品味的人,在辦公室大戰中必然處於劣勢。上班時穿壹套合適的正裝勝過千言萬語。
男性工作場所著裝規範
三色原則:男性著裝禮儀中壹直強調三色原則,主要是指男性身上的顏色不能超過三種,非常相近的顏色視為相同。
領原則:領原則說正裝必須有領,無領的衣服,如t恤、運動衫等,都不能算是正裝。男士正裝的領子通常是有領襯衫。
紐扣原理:大部分情況下,正裝應該是紐扣式的衣服,拉鏈式的衣服通常不能稱之為正裝,壹些比較莊重的夾克實際上也不能稱之為正裝。
腰帶原理:男人的褲子壹定要用腰帶系住,通過松緊穿的運動褲不能算正裝,牛仔褲自然不算。即使是褲子,如果妳不用腰帶也能規規矩矩,那也說明這褲子的腰不適合妳。
皮鞋原則:正裝離不開皮鞋,運動鞋、布鞋、拖鞋都不能算是正裝。最經典的禮服鞋是系帶鞋,但隨著潮流的變化,方便實用的懶人露肩鞋逐漸成為主流。
女性職場著裝規範
相對於男性的著裝原則,女性的著裝講究問題存在壹些流行因素。
最基本的要求,女性的職場著裝必須符合性格、身體特征、職位、企業文化、辦公環境、興趣愛好等等。
女人不必盲目模仿辦公室裏男人的穿著,而是有壹種?做女人真好,不是嗎?充分發揮女性特有的靈活性。
女性要靈活著裝,學會如何搭配衣服、鞋子、發型、首飾、妝容,使之完美和諧。當妳最後被別人誇的時候,妳應該誇自己漂亮,而不是說妳的衣服很漂亮或者妳的鞋子很漂亮。那只是東西好看,不是說妳穿的好看。
職業套裝更權威。選擇壹些質地好的西裝。然後以西裝為背景選擇襯衫、毛衣、鞋子、襪子、圍巾、皮帶、首飾。
每個人的膚色、發色、風格都不壹樣,適合的顏色也不壹樣。妳應該選擇壹些適合自己顏色的西裝,然後根據西裝顏色選擇其他裝飾作為底色。
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