1.如果您的電子密碼器死了，您可以在無法使用密碼器的前提下，通過“呼叫密碼器服務熱線-安全中心-短信驗證-自行驗證”重新激活您的電子密碼器。
2.也可攜帶本人有效身份證件、電子銀行註冊賬戶、電子密碼到工商銀行櫃臺進行排隊取號、重新激活或更換新密碼。
3.按住密碼啟動鍵三秒鐘，確認是否可以啟動。如果密碼沒有響應，通常是電池故障或問題。
4.工行電子密碼由紐扣電池供電。根據電池型號的不同，您可以購買新電池並進行更換。