1，渠道收費。因美團原因取消航班屬於非自願行為，應全額退款。消費者申請退款，但被告知按規定領取。渠道收費不合理導致退票費高。
2.價格不合理。壹般情況下，航班起飛前24小時退票的，收取10%的票價；航班起飛前2-24小時退票的，收取票價的20%；起飛前2小時內退票收取機票價格的30%，錯過航班按原機票價格的50%賠付。而美團機票的退票費高達87%，價格不合理，完全不考慮消費者的損失。美團是壹家科技零售公司，以“零售+科技”的戰略踐行“幫助大家吃得更好，生活得更好”的企業使命。美團自2010年3月成立以來，在需求側和供給側不斷推動服務零售和商品零售的數字化升級，與合作夥伴壹起努力為消費者提供優質服務。