車禍後的保險理賠流程是怎樣的,保險公司是如何對車禍進行賠償的?
車損險理賠流程包括:報案、查勘定損、理賠文書簽收審核、理算審核、審批、賠付、結案。1.報案事故發生後,客戶向保險公司理賠部報案;車險公司後臺接到報案後,會要求客戶立即填寫業務事故登記表。2.查勘定損員應在接到保險公司後臺通知後1個工作日內完成現場查勘;要求客戶提供相關文件;指導客戶填寫相關索賠文件。3.簽收並檢查索賠文件。各保險分公司的業務部門和後臺人員會對客戶提交的理賠文件進行審核,對手續不全的客戶說明需要補充的文件,並返還給客戶。對於證件齊全的理賠,應在“事故報告(理賠)壹式兩份”上簽字後,將黃色復印件退還給被保險人;整理好索賠文件和保存的資料後,提交給產險部理賠科。4.調整和審核所有索賠必須在3個工作日內調整,並提交賠償部負責人審核。5.審批產險部權限內的理賠,並提交給負責理賠的經理審批;財產保險部門權限的升級。6.付款已結束。